您在餐饮行业的主要角色是？
餐厅老板/经营者
店长/经理
厨师/后厨人员
服务员/前台人员
财务/行政人员
市场营销人员
其他
您目前所在的餐饮业态是？
中式正餐
西式正餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
饮品/甜品店
小吃/档口
其他
您所在餐厅的规模是？
10人以下（微型）
10-50人（小型）
50-200人（中型）
200人以上（大型）
您在日常工作中，主要会接触到或使用哪些类型的数字化工具？（可多选）
点餐/收银系统（POS）
库存/供应链管理系统
员工排班/人事管理系统
财务/记账软件
线上外卖平台商家后台
会员/CRM管理系统
社交媒体/营销工具
数据分析/报表工具
厨房显示系统（KDS）
其他
总体而言，您向同行推荐您目前使用的核心数字化工具（如主要POS系统）的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为当前使用的数字化工具，其操作界面的友好程度如何？
非常友好，直观易用
比较友好，基本能满足需求
一般，有些地方操作复杂
不太友好，经常找不到功能
非常不友好，难以使用
在使用数字化工具时，您遇到过哪些技术或操作层面的障碍？（可多选）
系统运行不稳定，经常卡顿或崩溃
功能过于复杂，学习成本高
操作流程繁琐，效率低下
与其他系统（如外卖平台）对接不畅
数据同步不及时或出错
移动端（手机/平板）体验差
缺乏清晰的操作指引或帮助文档
很少遇到技术障碍
当您在使用工具遇到问题时，通常如何解决？
查看官方帮助文档或教程
联系软件供应商的客服
询问同事或上级
自行上网搜索解决办法
暂时搁置，等待自动恢复
基本不寻求帮助，自己摸索
您对软件供应商提供的技术支持（如客服响应、问题解决速度）满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的工具在成本方面存在哪些障碍？（可多选）
初始购买/授权费用过高
每月/每年的订阅费难以承受
硬件设备（如平板、打印机）配套成本高
隐藏费用多（如更新费、服务费）
投入产出比不高，感觉不值
成本在可接受范围内，不是主要障碍
您所在餐厅的员工对接受新工具或新功能的培训意愿和效果如何？
非常积极，学习快，效果好
比较积极，经过培训能掌握
一般，需要反复培训和督促
不太积极，有抵触情绪
非常抵触，难以推行
在数据与决策支持方面，您认为当前工具存在哪些不足？（可多选）
报表生成不够灵活，无法自定义
数据分析维度少，洞察不够深入
数据可视化效果差，不直观
数据更新有延迟，无法实时查看
无法提供有效的经营建议或预警
数据导出和分享不方便
目前的数据功能已能满足需求
您是否担心使用数字化工具带来的数据安全与隐私问题？
非常担心
比较担心
一般，有一定顾虑
不太担心
完全不担心
从业务适配性来看，您觉得现有工具在哪些方面与您的实际业务不匹配？（可多选）
功能设计不符合中餐/特定业态的特殊流程
促销活动设置不够灵活（如复杂折扣、套餐）
无法很好地管理多规格、多属性的菜品
会员体系与我们的顾客群不匹配
库存管理逻辑与我们的实际采购/损耗不符
与本地化服务（如本地支付、发票）集成差
适配性很好，基本满足业务需求
总体而言，您认为数字化工具对您餐厅运营效率的提升程度如何？（1-5分，1=几乎没有提升，5=提升非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果请您向数字化工具供应商提一个最迫切的改进建议，会是什么？
您未来在选择或更换数字化工具时，最看重的三个因素会是什么？（请选择最重要的三项）
价格与成本
系统稳定性与速度
操作简便易上手
功能强大与全面
优质的客户服务与支持
良好的数据安全与隐私保护
与现有业务的高度适配性
强大的数据分析与决策支持
厂商的品牌与口碑
您认为，餐饮行业全面数字化转型面临的最大外部障碍是什么？
市场竞争激烈，利润薄，无力投入
行业从业人员整体数字化素养有待提高
缺乏适合中小餐饮企业的平价优质解决方案
市场选择太多，难以甄别优劣
传统经营习惯根深蒂固，改变困难
其他
请描述一次您在使用某个数字化工具时，遇到的印象最深刻的困难或尴尬经历。（选填）