餐饮从业者科技产品接受度与服务质量调查

尊敬的餐饮行业同仁,您好!我们正在进行一项关于餐饮科技产品使用体验与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求,推动产品优化。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您目前在餐饮行业担任的职务是?
餐厅老板/经营者
店长/经理
厨师长/后厨主管
服务员/前厅主管
收银员/财务
其他
您所在的餐饮门店类型是?
中餐厅
西餐厅/简餐
快餐/小吃店
饮品店/咖啡厅
火锅/烧烤
其他
您所在门店的规模(员工人数)大约是?
5人以下
5-10人
11-20人
21-50人
50人以上
您个人在日常工作中,使用科技产品(如点餐系统、后厨管理软件、供应链平台等)的频率如何?
非常高,几乎离不开
经常使用
偶尔使用
很少使用
几乎不使用
您目前所在的门店正在使用以下哪些类型的科技产品或服务?(可多选)
智能点餐/收银系统(POS)
线上外卖平台接单系统
扫码点餐小程序/二维码
后厨KDS(厨房显示系统)
库存与供应链管理软件
会员管理与营销系统
员工排班与考勤系统
数据分析与报表工具
暂时未使用任何系统
总体而言,您对目前使用的这些餐饮科技产品的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为引入科技产品后,对您门店的运营效率提升效果如何?
提升非常显著
有一定提升
提升不明显
没有变化
反而降低了效率
您在选择或评估一款餐饮科技产品时,最看重哪些因素?(可多选)
产品价格与性价比
系统稳定性与故障率
操作界面是否简单易用
功能是否满足核心需求
售后服务与技术支持响应速度
数据安全与隐私保护
与其他系统的兼容性/集成能力
厂商的品牌与口碑
当您遇到产品使用问题(如系统故障、操作疑问)时,通常通过哪种方式寻求解决?
联系产品供应商的客服
查看产品自带帮助文档/教程
向同事或同行请教
自行上网搜索解决办法
暂时搁置,等待它自己恢复
您对当前所使用的科技产品供应商提供的售后服务(如响应速度、问题解决能力、培训支持)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮科技产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低使用成本
简化操作流程,降低学习门槛
提升系统运行速度和稳定性
提供更贴合实际场景的定制化功能
加强售后服务和技术支持
改善用户界面和交互体验
提供更清晰的数据分析和决策支持
加强数据互通,打破“信息孤岛”
您对人工智能(AI)在餐饮业的应用(如智能推荐菜品、后厨能耗管理、客流预测等)持何种态度?
非常看好,是未来趋势
比较感兴趣,愿意尝试
持观望态度,看实际效果
不太感兴趣,觉得目前不实用
完全不看好
基于您整体的使用体验,您有多大可能向同行朋友推荐您正在使用的这款(或主要使用的)餐饮科技产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用某款餐饮科技产品时,遇到的印象最深刻的问题或获得的最佳体验。
    ____________
未来一年,您是否有计划为门店引入新的科技产品或升级现有系统?
是的,已有明确计划
正在考虑和调研中
暂时没有计划
不确定
如果有计划引入新产品,您最关注哪些新功能或新领域?(可多选)
全渠道会员营销与私域运营
更精细化的成本与利润分析
自动化后厨设备联动
供应链源头追溯与品控
员工数字化培训与绩效管理
线上线下全场景营销工具
环保与节能管理
其他
对于餐饮科技产品的未来发展,您还有哪些期待或建议?
    ____________

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