您目前在金融保险行业从事的岗位是？
销售/代理人
核保/理赔
精算/风控
信息技术/数据分析
客户服务
运营管理
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中，使用科技产品（如移动展业APP、智能核保系统、数据分析平台等）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或几乎不用
总体而言，您对当前工作中主要使用的科技产品的易用性（界面友好、操作简便）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些科技产品对提升您个人工作效率的帮助有多大？（1-5分，1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中主要使用哪些类型的科技产品或工具？（可多选）
移动展业/销售支持APP
客户关系管理(CRM)系统
智能核保/理赔系统
数据分析与可视化平台
在线培训/学习平台
内部沟通协作软件（如企业微信、钉钉）
云文档/云存储工具
其他
您通常通过什么渠道获取新科技产品的信息或接受相关培训？
公司统一组织培训
产品供应商提供的培训
同事间分享
自行搜索学习
很少接触新信息
您对科技产品供应商（或公司内部IT部门）提供的培训服务质量满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过去的体验，您有多大可能向同行推荐您正在使用的主要科技产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您在使用科技产品遇到问题时，通常如何解决？
查看帮助文档或在线知识库
联系供应商技术支持
咨询公司内部IT同事
询问其他有经验的同事
自行摸索尝试
暂时搁置不用
您对科技产品技术支持服务的响应速度和问题解决效率满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的科技产品在哪些方面有待改进？（可多选）
系统稳定性与运行速度
功能与业务场景的匹配度
数据同步的准确性与及时性
用户界面与操作体验
移动端适配性
与其他系统的集成能力
数据安全与隐私保护
其他
对于引入人工智能（AI）、大数据等更前沿的科技工具来辅助工作，您的总体态度是？
非常欢迎，积极尝试
谨慎乐观，愿意了解
保持中立，观望效果
有所顾虑，担心替代人力
比较抗拒，习惯现有方式
您认为，科技产品供应商或服务商在提升服务质量方面，最需要关注的一点是什么？
您认为科技产品的使用，对您与客户之间的沟通和服务质量产生了怎样的影响？
显著提升，沟通更高效，服务更专业
有所提升，但效果有限
影响不大，和以前差不多
有时带来困扰，如系统卡顿影响体验
尚未感受到积极影响
综合考虑产品功能、易用性、稳定性及配套服务，您对当前主要使用的科技产品/服务商的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的金融保险科技产品在哪些方面进行创新或增强？（可多选）
更智能的客户需求分析与产品推荐
更强大的远程身份核实与电子签名
更精准的风险评估与定价模型
更无缝的线上线下服务流程融合
更人性化的交互设计（如语音、视频交互）
更完善的合规与反欺诈功能
更开放的平台与第三方服务集成
其他
请分享一个您在使用某款科技产品时经历过的、印象深刻的正面或负面服务案例。（可选填）
未来一年，您个人对于学习和使用新的工作相关科技产品的意愿如何？
非常强烈，愿意主动学习
比较强烈，公司安排会积极跟进
一般，看实际需要
意愿较弱，除非强制要求
非常抵触