您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前使用过以下哪些类型的金融保险科技产品？（可多选描述）
移动支付（如支付宝/微信支付）
线上保险购买/理赔平台
智能投顾/理财APP
信用评分/借贷平台
区块链相关金融产品
其他（请具体说明）
未曾使用过
您平均多久使用一次金融保险科技产品或服务？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的金融保险科技产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您常用的一款金融保险科技产品的操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的一款金融保险科技产品的界面设计美观度进行评分（1-5分，1分表示“非常不美观”，5分表示“非常美观”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择使用金融保险科技产品的主要原因是？（可多选）
方便快捷，节省时间
功能丰富，满足需求
费率/价格更优惠
品牌信誉好
朋友/家人推荐
营销活动吸引
没有更好的传统替代选择
在使用金融保险科技产品时，您最关注哪些服务质量方面？（可多选）
交易/操作速度
数据安全与隐私保护
客户服务响应速度与质量
产品功能的准确性与稳定性
费用透明度
个性化推荐与提醒
您认为当前金融保险科技产品的数据安全和隐私保护水平如何？
当遇到问题时，您通过何种渠道寻求帮助？
APP内置在线客服
电话客服
查看帮助中心/FAQ
社交媒体官方账号
不寻求帮助，自行解决
其他
请对您最近一次寻求客户服务支持的体验满意度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险科技产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化操作流程
加强数据安全措施
提升人工客服的专业性与可及性
增加更多实用功能
降低服务费用
提供更清晰的产品说明与条款
优化界面与交互设计
与传统线下金融服务相比，您认为金融保险科技产品的整体优势明显吗？
优势非常明显
有一定优势
各有优劣，差不多
优势不明显
没有优势
未来一年内，您会增加对金融保险科技产品的使用吗？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
请分享一次您使用金融保险科技产品（特别是保险相关）时，最满意或最不满意的一次经历。（选填）
您是否愿意接收关于新产品、功能或优惠信息的推送？
非常愿意
比较愿意
一般，视内容而定
不太愿意
非常不愿意
对于金融保险科技行业的未来发展，您有什么样的期待或建议？（选填）