您目前主要使用哪家机构的金融或保险服务？
国有大型银行（如工、农、中、建、交）
股份制商业银行（如招行、浦发、中信等）
城市商业银行/农村信用社
互联网银行/金融科技公司（如微众、网商等）
传统保险公司（如平安、国寿、太保等）
互联网保险公司（如众安、泰康在线等）
其他
您平均每周使用手机银行/保险App的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
请为您最常使用的金融/保险App的界面设计美观度和易用性打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在手机App上办理哪些业务？（可多选）
账户查询与转账汇款
购买理财产品
申请贷款/信用卡
缴纳水电煤等生活费用
购买或管理保险产品
在线投资（基金、股票等）
在线客服咨询/理赔申请
其他
您对通过人脸识别、指纹等生物识别技术进行身份验证和登录的态度是？
非常信任，便捷安全
比较信任，愿意使用
一般，持观望态度
不太信任，担心隐私泄露
完全不信任
您是否使用过智能投顾、AI客服或自动化保险理赔等基于人工智能的服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
如果使用过，请为您体验过的AI服务（如智能投顾、AI客服）的准确性和实用性打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过大数据分析为您推荐个性化金融/保险产品的接受度如何？
非常接受，能获得更合适的产品
比较接受，但会仔细甄别
一般，担心数据滥用
不太接受，感觉被窥探隐私
完全不能接受
您最看重金融科技产品的哪些方面？（可多选）
操作便捷流畅
功能全面强大
安全性高，隐私保护到位
界面设计美观
客户服务响应及时
个性化推荐精准
费用透明合理
其他
您是否担心使用金融科技产品会带来个人信息泄露或资金安全风险？
对于区块链技术在保险理赔（如提高透明度、防欺诈）或银行跨境支付中的应用，您的了解程度是？
非常了解，并期待应用
有一定了解
听说过但不了解
完全没听说过
您是否愿意尝试由AI算法完全驱动的保险产品定价（如基于驾驶行为的车险）？
非常愿意，相信更公平
比较愿意，可以试试
一般，需要更多保证
不太愿意，更相信传统方式
完全不愿意
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的金融/保险科技产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解新的金融科技产品或功能？（可多选）
金融机构官方App/网站推送
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
财经新闻/专业媒体
线下网点/客户经理介绍
广告（线上/线下）
其他
您认为未来金融科技在提升客户体验方面，最应优先发展的方向是？
更智能的个性化服务（AI推荐、定制产品）
更无缝的线上线下融合体验
更强大的安全与隐私保护技术
更简化的操作流程与界面
更丰富的产品与生态服务
请留下您对当前使用的金融/保险科技产品最满意的一点或最希望改进的建议：