金融保险用户科技产品接受度调查

感谢您参与本次调研,您的意见将帮助我们更好地了解金融科技产品的市场接受度,并优化相关服务体验。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否购买或持有任何金融保险产品(如寿险、车险、健康险、理财等)?
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品?
线下代理人/经纪人
银行柜台
保险公司官网
第三方互联网平台(如支付宝、微信)
手机App
电话营销
其他
您对目前使用金融保险服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过金融科技产品来管理您的保险或理财(例如:通过App查看保单、智能核保、AI客服、线上理赔等)?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过
您有多大可能向朋友或家人推荐使用金融科技产品来办理保险或理财业务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融科技产品在以下哪些方面最有吸引力?(可多选)
操作便捷,节省时间
信息透明,易于比较
价格可能更优惠
个性化推荐和服务
流程自动化,减少人工干预
数据安全有保障
其他
您在使用金融科技产品时,最担心哪些问题?(可多选)
个人隐私和数据安全
产品条款复杂难懂
售后服务与人工支持不足
技术故障或系统不稳定
对新型产品信任度低
操作流程不熟悉
其他
对于通过AI(人工智能)进行保险产品推荐或理赔初步审核,您的接受程度如何?
完全接受,相信其效率和客观性
比较接受,但需要人工最终确认
不太接受,更信任人工服务
完全不接受
如果一款金融科技产品能提供基于您健康数据的个性化保费定价,您会考虑使用吗?
非常愿意,能获得更优价格
可以考虑,但需确保数据安全
不太愿意,担心隐私泄露
完全不愿意
您认为生物识别技术(如人脸识别、指纹支付)在金融保险交易中的安全性如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您未来更倾向于通过哪种方式与保险公司互动?
完全线上化(App、网站、AI客服)
线上线下结合
仍以线下人工服务为主
您对金融保险科技产品未来的发展,有什么具体的期待或建议?
    ____________
您认为以下哪项是阻碍您更广泛使用金融科技产品的主要因素?
习惯使用传统方式
对新技术不了解/不信任
担心资金安全
担心个人信息泄露
产品体验不佳
没有阻碍因素
您是否愿意为获得更好的金融科技服务体验(如更快的理赔、更精准的推荐)而分享部分非敏感数据?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的最高教育程度是?
高中及以下
专科/本科
硕士及以上
您家庭的年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露

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