您所在机构的主要业务类型是？
旅行社/OTA
酒店/住宿
景区/主题公园
交通服务（航空、铁路、租车等）
会展/商旅公司
其他
您在采购决策中的主要角色是？
最终决策者
主要建议者/评估者
执行采购者
信息收集者
其他
在评估一个新的旅游供应商（如地接社、酒店、车队）时，您最看重的前三项核心因素是什么？
价格竞争力与成本控制
产品/服务质量的稳定性与可靠性
供应商的品牌声誉与行业口碑
合作的灵活性（如定制化能力、快速响应）
支付条款与结算周期
技术对接能力（API、系统直连等）
可持续性与社会责任履行情况
售后服务与问题处理能力
请对“供应商过往合作案例/客户评价的参考价值”这一因素的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在初步筛选供应商时，您通常最依赖哪种信息来源？
同行/业内朋友推荐
行业展会/洽谈会
线上B2B平台/行业媒体
供应商主动的市场推广
历史合作数据与记录
其他
在合同执行阶段，哪些服务质量维度出现问题会最严重地影响您的续约或增购意愿？
未按约定标准交付核心服务（如酒店房型、车辆标准）
突发问题（如行程变更、天气影响）的应急处理能力差
沟通不畅、信息反馈延迟
财务结算出现错误或纠纷
服务人员（如导游、司机）的专业度与态度不佳
未能履行合同中的增值服务承诺
总体而言，您向同行推荐您当前主要合作的供应商的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前行业内供应商在“服务流程的透明度”（如费用明细、变更通知）方面做得如何？
非常透明，信息清晰及时
比较透明，基本满足需求
一般，部分环节有待改进
不透明，经常产生信息差
非常不透明，严重影响合作
请评价“供应商的创新能力（如推出新产品、运用新技术提升体验）”对您长期合作意愿的影响程度（1分=毫无影响，5分=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在采购后，您通常通过哪些方式对供应商服务质量进行持续评估？
客户满意度回访/投诉分析
定期审核关键绩效指标(KPI)
不定期暗访或体验
分析合作项目的利润率与成本
团队内部会议讨论
几乎不进行系统评估
当服务质量出现问题时，您更倾向于供应商采取哪种补救措施？
立即提供实质性的经济补偿或折扣
快速提出并执行有效的解决方案
高层出面道歉并承诺改进
提供未来合作的优惠或增值服务
详细解释原因并完善流程以防再犯
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）供应商服务经历，并简要说明它如何影响了您的采购决策。
您认为数字化工具（如预订系统、客户管理CRM、实时通讯工具）在提升采购效率与服务监控方面作用如何？
作用巨大，不可或缺
作用较大，是重要辅助
作用一般，部分环节有用
作用较小，传统方式为主
几乎无作用
展望未来，您认为哪些趋势将最可能改变您的采购决策重点？（请选择最多3项）
个性化与定制化旅游需求的增长
可持续发展与低碳环保成为硬性要求
人工智能在产品设计与服务中的应用
旅游安全与风险管控要求提升
供应链的本地化与韧性建设
数据安全与客户隐私保护
沉浸式体验与跨界融合产品
总体来看，您对当前主要合作供应商的服务质量满意吗？
对于旅游供应商如何进一步提升服务质量、成为您更优先的合作伙伴，您还有哪些具体的建议或期望？