您的身份是
职业运动员
体育教练
健身场馆经营者
体育赛事运营人员
体育装备销售人员
体育康复师
其他体育相关从业者
您从事体育行业的年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常需要购买的体育相关产品/服务主要是哪一类
体育训练装备
场地租赁服务
体育培训课程
运动康复服务
体育赛事服务
体育营养补剂
其他
您对目前购买的体育相关产品/服务的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买体育相关产品/服务的频率大概是
每月1次及以下
每月2-4次
每周1-2次
每周3次及以上
产品/服务本身的质量在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
价格因素在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌口碑在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买便捷性在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务质量在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
他人推荐在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品适配性（适配您的工作需求）在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商家服务响应速度在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前购买渠道的服务响应速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些服务质量问题
服务态度差
响应不及时
售后得不到保障
产品介绍与实际不符
配送/交付延迟
专业能力不足
从未遇到过问题
其他
您对商家服务人员的专业度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家售后服务质量满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家产品交付的时效性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家的售前咨询服务满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪个渠道购买体育相关产品/服务
线下实体门店
线上电商平台
品牌官方渠道
线下展会/展销会
熟人介绍渠道
服务质量的哪些方面最容易影响您的复购决策
售后处理效率
服务人员专业度
个性化服务能力
售后保障力度
售前咨询体验
价格透明程度
其他
您是否会因为服务质量优秀，选择价格更高的同类型产品/服务
您是否会因为服务质量不佳，放弃原本习惯购买的品牌转而选择其他品牌
您获取体育产品/服务相关信息的主要渠道是
同行推荐
社交媒体推广
行业展会
搜索引擎
品牌官网
线下门店体验
其他
您认为目前体育相关产品/服务的服务质量还有哪些需要改进的地方