您目前在旅游行业主要从事哪一类工作？
旅行社运营/销售
导游/领队
酒店管理/运营
景区/目的地管理
旅游产品策划/设计
旅游营销/新媒体
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最频繁使用以下哪些类型的工具或平台？（请选择所有常用项）
OTA平台（如携程、飞猪、Booking.com）
旅行社内部管理系统（ERP/CRM）
票务预订系统（机票、火车票、门票）
酒店预订与管理系统
导游/车队调度管理平台
旅游产品设计与行程规划工具
社交媒体与内容营销平台（微信、抖音、小红书等）
财务与结算系统
客户沟通与客服工具（如企业微信、在线客服）
地图与导航工具
翻译工具
其他
您使用OTA平台（如携程、飞猪）进行产品上架、订单处理或查询的频率是？
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
从不使用
您使用旅行社内部管理系统（ERP/CRM）处理客户、订单、财务等核心业务的频率是？
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
系统不完善，使用受限
没有使用此类系统
您使用专业票务预订系统（如机票、景区门票B2B平台）的频率是？
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
从不使用
您使用酒店预订渠道或酒店PMS（物业管理系统）进行查询、预订或管理的频率是？
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
从不使用
在进行旅游产品设计与行程规划时，您使用专门工具（非Word/Excel）的频率是？
总是使用，依赖专业工具
经常使用
偶尔使用
很少使用，主要用通用办公软件
从不使用专门工具
在营销与客户沟通方面，您经常使用哪些平台或工具？（可多选）
微信公众号/小程序
抖音/快手等短视频平台
小红书
微博
企业微信
在线客服/IM工具
电子邮件
电话
其他
您使用社交媒体平台（如抖音、小红书）进行旅游产品宣传或内容发布的频率是？
每天
每周数次
每周1次
每月数次
很少发布
从不用于工作
您使用地图、导航或地理位置相关工具（如高德地图、谷歌地图）辅助行程规划或带团的频率是？
您在工作中使用实时翻译工具（APP或设备）的频率是？
每天使用，尤其接待外宾时
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
您使用在线支付、财务对账或结算类工具的频率是？
每天使用
经常使用
偶尔使用
很少使用，主要由财务部门处理
从不使用
总体而言，您认为目前工作中使用的各类数字工具和平台，其易用性和效率如何？
非常高效便捷，极大提升工作效率
比较高效，基本满足需求
一般，有些流程仍显繁琐
效率较低，很多工具不好用
非常低效，严重依赖人工操作
您认为目前行业工具或平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
系统稳定性与速度
操作界面与用户体验
数据整合与共享能力
移动端适配与功能
价格与成本
培训与客服支持
与其他系统的对接能力
功能的全面性与专业性
其他
您是否愿意尝试并使用新兴的、AI驱动的旅游行业工具（如智能行程生成、AI客服）？
非常愿意，乐于尝试新技术
比较愿意，视具体功能而定
一般，持观望态度
不太愿意，更信任传统方式
完全不愿意
请简要描述一个您在工作中遇到的、因工具或平台不好用而导致的痛点或低效场景。
您主要通过什么渠道了解或学习新的行业工具与平台？
同行推荐
行业展会/研讨会
网络搜索/专业网站
供应商销售推荐
公司内部培训
社交媒体/行业社群
其他
请对您当前主要使用的核心业务系统（如OTA后台、ERP等）的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最期待未来出现什么样的工具或功能，来解决您当前工作中的挑战？
您认为数字化工具对提升旅游服务质量和客户体验的作用有多大？
作用巨大，是未来核心竞争力
作用较大，能有效提升效率
作用一般，是辅助手段
作用有限，核心还是靠人
几乎没有作用