您最近一次通过我们预订的旅游产品类型是？
国内跟团游
国内自由行
出境跟团游
出境自由行
邮轮/游轮旅行
定制游/主题游
其他
您本次旅行的主要目的是？
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
自然风光
美食体验
其他
您是通过哪个渠道了解到我们的旅游产品或服务的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎
旅游网站/App（如携程、飞猪）
线下门店/旅行社
其他
请为您本次旅行的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游服务？（0分极不可能，10分极有可能）
在您预订过程中，我们的客服/顾问人员的专业性和响应速度如何？
非常专业且响应迅速
比较专业，响应尚可
一般，有待提升
不够专业或响应较慢
未接触客服
行程安排的合理性和丰富度是否符合您的预期？
完全符合，超出预期
基本符合预期
一般，部分安排有偏差
不太符合预期
完全不符合预期
住宿（酒店/民宿）的质量和位置是否令您满意？
非常满意，超出预期
比较满意
一般，中规中矩
不太满意
非常不满意
交通安排（航班、车辆等）的准时性和舒适度如何？
非常准时且舒适
基本准时，尚可接受
偶尔有延误或不适
经常延误或体验不佳
非常不满意
导游/领队的服务态度和专业讲解水平如何？
非常优秀，热情专业
良好，基本满足需求
一般，表现平平
有待改进
本次行程无导游/领队
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
行程规划与设计
价格透明度与性价比
客服沟通与预订体验
住宿与交通安排
导游/领队服务
应急问题处理
信息提供（如行前指南）
其他
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
产品价格与性价比
行程安排的灵活性
住宿标准与选择
交通安排的可靠性
导游/领队的服务质量
客服响应与问题解决
行前信息告知的清晰度
合同条款与退改政策
其他
在旅行中遇到问题时（如行程变更、突发状况），我们的处理是否及时有效？
非常及时有效，妥善解决
处理了，但效果一般
响应较慢，处理不够理想
未得到有效解决
本次未遇到问题
与您的预期相比，本次旅行的性价比如何？
物超所值
物有所值
基本匹配
性价比一般
感觉不值
请具体描述本次旅行中让您最不满意或希望改进的一个方面。
您未来一年内是否有再次出游的计划？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
暂时没有计划
不确定
您更倾向于通过哪些方式接收我们的旅游资讯或优惠信息？（可多选）
微信公众号
企业微信/个人客服
短信
电子邮件
电话
社交媒体平台（抖音、小红书等）
旅游App推送
不需要接收
对于我们的旅游产品和服务，您还有哪些其他具体的意见或建议？
您是否愿意接受我们的后续回访，以便进一步了解您的反馈？