您目前在旅游行业的主要工作角色是？
旅行社/OTA产品经理/销售
导游/领队
酒店/民宿运营管理
景区/目的地管理
旅游交通服务（如车队、票务）
旅游营销/新媒体运营
旅游产品研发/策划
其他
您从事旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的日常工作中，主要使用哪些类型的系统或工具？（可多选）
旅行社ERP/CRM管理系统
OTA平台后台（如携程、飞猪）
酒店PMS系统
票务预订系统
财务/报销软件
客户沟通工具（微信、钉钉等）
营销推广平台（抖音、小红书等）
地图/导航工具
其他
请对您目前主要使用的核心业务系统（如ERP、PMS等）的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用这些系统或工具时，遇到的主要障碍类型有哪些？（可多选）
系统操作复杂，学习成本高
功能不完善，无法满足业务需求
系统运行不稳定，经常卡顿或崩溃
不同系统间数据无法互通（信息孤岛）
移动端支持差或不支持
客户服务/技术支持响应慢
费用过高，性价比低
界面设计不友好
其他
您认为“不同系统间数据无法互通”对您工作效率的影响程度是？
严重影响，大量时间用于手动同步
比较影响，经常需要切换核对
一般影响，有办法克服
基本无影响
不适用，未遇到此问题
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的主要业务系统？
在获取客户或开展营销方面，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
获客渠道单一，成本高昂
对新媒体/线上营销玩法不熟悉
缺乏有效的营销工具和数据分析
同行竞争激烈，价格战严重
客户需求多变，难以把握
平台规则变化快，难以适应
其他
在旅游产品（线路、酒店、门票等）的采购或资源整合过程中，您遇到的最大困难是？
上游资源方（如酒店、景区）信息不透明
采购流程繁琐，沟通成本高
资源价格波动大，难以控制成本
难以找到独特或有竞争力的产品
结算和账期问题
其他
在客户服务环节（如行前咨询、行中支持、售后处理），您认为最大的挑战来自？
客户咨询量大，回复不及时
突发状况多（如天气、交通），处理压力大
客户期望值高，难以完全满足
缺乏高效的客户管理和服务工具
售后纠纷处理流程长、难度大
其他
您认为当前行业在技术应用方面，最需要改进或引入的领域是？（可多选）
一站式业务管理平台（整合资源、销售、客服）
大数据分析与精准营销工具
人工智能客服/智能行程规划
VR/AR沉浸式体验展示
区块链技术在合同、支付的应用
更便捷的移动办公解决方案
其他
如果有一款新工具旨在解决上述某个障碍，您愿意为此付费吗？
愿意，只要能显著提升效率或降低成本
视具体功能和价格而定
更倾向于使用免费版本
不愿意，现有工具已足够
不确定
请简要描述一个您在工作中遇到的，因工具或系统不足而导致的具体困难场景。
您通常通过什么渠道了解或学习新的行业工具、技术或趋势？
行业展会/峰会
同行交流/推荐
专业媒体/公众号
供应商推广
公司内部培训
线上课程/知识付费平台
其他
您对自己适应和掌握新工具、新技术能力的信心如何？（1分非常没信心，5分非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，解决当前使用障碍的最大推动力应该来自？
行业领先企业带头革新
技术供应商提供更优解决方案
行业协会/组织推动标准统一
从业者自身学习与变革意识
政策与市场环境变化
其他
对于提升整个旅游行业的工作效率和数字化水平，您有哪些具体的期待或建议？（可多选）
建立行业数据共享或交换标准
鼓励开发更多轻量、易用的SaaS工具
加强从业者的数字化技能培训
推动资源端（酒店、景区等）的数字化开放
优化行业监管与服务平台
其他
如果请您为旅游从业者设计一款“理想工具”，您最希望它具备哪一项核心功能或特性？
总体而言，您对旅游行业未来通过技术手段克服当前障碍、提升效率的前景感到？