您目前从事的旅游行业细分领域是？
旅行社/OTA
酒店/住宿业
景区/主题公园
交通服务（航空、铁路、邮轮等）
导游/领队
旅游策划/定制
旅游商品/零售
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
在您看来，影响旅游服务质量最关键的因素有哪些？（最多选3项）
从业人员的专业素养
企业/平台的管理水平
产品设计与创新能力
信息透明度与沟通效率
售后服务与投诉处理
技术应用与数字化程度
行业法规与标准
外部环境（如政策、经济）
您个人每年用于旅游（非工作考察）的支出大约是多少？
5000元以下
5000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
您个人旅游时，通常会通过哪些渠道获取信息或预订产品？（可多选）
OTA平台（如携程、飞猪）
旅行社门店
旅游达人/博主推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
官方网站/APP
朋友/同事推荐
其他
在预订旅游产品时，您最优先考虑的因素是？
价格
服务质量与口碑
行程/产品独特性
便捷性与灵活性
品牌信誉
其他
请为您最近一次作为游客的旅游体验整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为从业者，您认为目前消费者对旅游服务最不满意的方面通常是？（最多选3项）
虚假宣传或信息不符
行程安排不合理
导游/服务人员态度差
住宿/交通等硬件条件差
强制购物或消费
退款/售后困难
安全问题
其他
您所在的企业/平台是否有系统的员工服务质量培训体系？
有，非常完善
有，但比较简单
偶尔有非正式培训
完全没有
不清楚
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您所在的旅游企业/品牌作为就业选择？
您认为AI、大数据等技术在未来5年对提升旅游服务质量的作用如何？
作用巨大，是核心驱动力
作用较大，是重要辅助
作用一般，部分环节有用
作用有限
难以判断
您个人在旅游消费中，更倾向于选择哪些类型的旅游产品？（可多选）
自由行
跟团游
定制游
主题游（如美食、摄影）
周边短途游
邮轮/奢华游
研学/亲子游
其他
您是否愿意为更优质的服务（如专属导游、特色体验）支付更高的费用？
您认为旅游从业者自身最需要提升哪方面的能力或素质？
您如何评价当前旅游行业的职业发展前景？
前景广阔，充满机遇
前景稳定，稳步发展
前景一般，竞争激烈
前景不明朗，存在挑战
前景黯淡，考虑转行
您通常使用哪些社交媒体关注或分享旅游相关内容？（可多选）
微信（朋友圈/公众号）
微博
小红书
抖音/快手
Bilibili
Instagram/Facebook等
基本不使用
在服务过程中，您遇到的最常见的客户投诉类型是什么？
对价格/费用的争议
对行程变更的不满
对住宿/交通等硬件的不满
对导游/服务人员态度的不满
对购物环节的投诉
其他
您对当前旅游行业的薪酬福利水平满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升整个旅游行业的服务质量和消费者信任度，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上