您最常接触的旅游从业者类型是？
导游/领队
酒店前台/服务人员
景区讲解员/工作人员
旅行社客服/顾问
交通服务人员（司机等）
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次接触的旅游从业者？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最近接触的旅游从业者的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的旅游从业者的服务态度和沟通能力进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的旅游从业者的问题解决能力和应变能力进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一名优秀的旅游从业者最应具备哪些素质？（请选择最重要的3项）
专业知识扎实
服务热情周到
沟通表达清晰
诚信可靠
应变能力强
熟悉当地文化
有责任心
形象良好
您通常通过哪些渠道了解或评价旅游从业者的服务质量？
在线旅游平台（如携程、飞猪）的评价
社交媒体（如小红书、微博）分享
朋友/家人推荐
旅行社/机构内部评价
亲身经历后直接反馈给从业者
其他
您认为哪些因素最可能影响您对旅游从业者的负面评价？
强制购物或消费
服务态度恶劣
专业知识匮乏或讲解错误
行程安排不合理
沟通不畅或信息不透明
不守时或效率低下
个人行为不端（如言语不当）
其他
当您对旅游从业者的服务不满意时，您通常会怎么做？
当场提出或投诉
事后向旅行社/平台投诉
在社交平台或评价网站发布差评
向朋友/家人抱怨但不采取正式行动
默默忍受，不再选择该服务
其他
您认为当前旅游行业对从业者的培训和管理力度如何？（1-5分，1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为是否有必要建立更公开、透明的旅游从业者信用评价体系？
非常有必要
有一定必要
无所谓
不太必要
完全没必要
您希望通过哪些方式看到旅游从业者的服务质量信息？（可多选）
从业者个人主页（含资质、评价）
官方认证的星级/等级标识
游客的真实评价与评分
行业协会发布的信用信息
媒体/自媒体的测评报告
其他
您是否愿意为服务质量明显更高的旅游从业者支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为提升旅游从业者整体服务质量，最需要行业或相关机构做出哪些改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他