您目前从事的酒店岗位类别是？
前厅部（前台、礼宾、预订）
客房部（房务、保洁）
餐饮部
销售与市场部
收益管理部
人力资源部
财务部
工程与安保部
总经理/业主代表
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您主要使用哪些类型的在线工具/软件？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
客户关系管理（CRM）
收益管理（RMS）
渠道管理/直连
在线预订/官网引擎
员工排班/人力资源管理
财务与成本控制
工程与设备管理
市场营销/社交媒体管理
协同办公（如钉钉、企业微信）
其他
您在工作中使用频率最高的核心工具/软件是什么？
酒店管理系统（PMS）
客户关系管理（CRM）
收益管理（RMS）
渠道管理工具
办公协同软件
其他
总体而言，您向同行推荐您目前使用的核心工具/软件的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您目前使用的核心工具/软件在“操作便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的核心工具/软件在“功能满足度”方面的表现进行评分（1-5分，1分=严重不足，5分=完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的核心工具/软件在“系统稳定性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的核心工具/软件在“售后服务与技术支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择或评估一款酒店行业工具时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格与成本
功能全面性与专业性
系统稳定性与速度
操作界面是否友好易用
与现有系统（如PMS、OTA）的集成能力
供应商的品牌与口碑
售后培训与技术支持
数据安全性
移动端适配性
其他
您主要通过哪些渠道了解或接触新的酒店行业工具/软件？
行业展会/峰会
同行/同事推荐
供应商销售主动联系
网络搜索/行业媒体
社交媒体/专业社群
公司统一采购评估
其他
除了您正在使用的工具，您还了解或听说过哪些酒店行业的竞品工具/品牌？（可多选）
石基（含旗下系列）
绿云
别样红
金天鹅
住哲
订单来了
云掌柜
其他
都不了解
您是否曾考虑过更换目前使用的核心工具/软件？
是，正在积极寻找替代品
是，但尚未找到合适的
否，对当前工具很满意
没想过这个问题
如果您考虑更换工具，最主要的原因可能是什么？（可多选）
现有功能无法满足新业务需求
价格过高或性价比低
系统老旧、不稳定或速度慢
售后服务差，问题响应慢
操作复杂，员工学习成本高
公司战略调整或集团统一要求
其他
请描述一个您在使用现有工具时遇到的具体痛点或希望改进的功能：
您认为未来1-2年，酒店行业对工具/软件的需求趋势会更偏向于？
一体化平台（一个系统解决所有问题）
专业化细分工具（不同功能由最佳专业工具负责）
云端SaaS服务，轻量化部署
人工智能与数据智能分析驱动
移动化与无纸化办公
其他
您是否愿意参与后续更深入的产品体验或访谈？
愿意，可以留下联系方式
暂时不考虑
视具体情况而定
（若上题选择“愿意”）请留下您的联系方式（邮箱/电话），我们将严格保密，仅用于后续调研邀请：