您目前在酒店担任的职位是？
前台/礼宾
财务/会计
销售/市场
管理层
其他支持部门
您所在酒店的规模是？
经济型/连锁
中档/精品
高端/豪华
度假村/大型综合
单体/小型酒店
在您的日常工作中，处理以下哪些支付场景最为频繁？（可多选）
客人入住押金/房费收取
客人餐饮/店内消费结算
供应商/合作伙伴付款
员工报销/薪资发放
市场营销活动费用支付
其他
在处理客人支付时，您最常使用的支付工具是？
POS机刷卡/插卡
移动支付（微信/支付宝）扫码
现金
酒店预授权/挂账
在线支付平台（如酒店系统内嵌）
请对您当前主要使用的支付工具在“操作便捷性”方面的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的支付工具在“到账速度”方面的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您所在的酒店在选择支付服务商时，主要会考虑哪些因素？（可多选）
手续费率
到账速度与稳定性
系统与酒店PMS/财务软件的集成度
客户服务与技术支持
支付方式覆盖的全面性
品牌知名度与信誉
合同条款与灵活性
您是否了解或使用过除当前主要服务商以外的其他支付竞品（如其他银行、第三方支付平台提供的服务）？
是，正在使用或曾使用过
是，仅了解但未使用
否，完全不了解
如果您了解其他竞品，它们吸引您的地方在于？（可多选）
更低的手续费率
更快的到账时间（如T+0）
更丰富的营销工具（如优惠券、会员卡）
更好的数据报表与分析功能
更优的跨境支付解决方案
更灵活的API接口与定制服务
其他
您认为当前酒店行业支付流程中，最大的痛点或挑战是什么？
手续费成本过高
对账流程复杂、耗时
系统不稳定或故障率高
支持跨境/外币支付能力弱
缺乏与会员体系的深度整合
欺诈风险防控不足
综合考虑费用、效率、稳定性和服务，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的支付服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来的支付解决方案能提供哪些新功能或改进？（可多选）
更智能的对账与分账系统
与酒店CRM/会员系统无缝对接
整合多种支付方式的一码付
基于大数据的消费行为分析
更强大的反洗钱与欺诈侦测
绿色/低碳支付相关激励
其他
对于新兴支付方式（如数字货币、生物识别支付），您的态度是？
非常关注，愿意尝试
保持关注，但持谨慎态度
不太关注，认为实用性不强
完全不了解
请简要描述一次您在使用支付工具时遇到的最棘手的问题，以及您是如何解决的？
您对支付服务商或酒店支付生态的未来发展，还有哪些其他建议或期待？