酒店从业者消费偏好与口碑调研

尊敬的酒店业同仁,您好!我们正在进行一项关于酒店从业者消费偏好与口碑传播的调研,旨在了解您的消费习惯与观点。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术及行业分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前在酒店行业担任的职位类别是?
一线运营(前厅、客房、餐饮等)
市场与销售
行政管理与人力资源
工程与安保
财务与采购
其他
您在酒店行业的从业年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
在非工作场合,您个人最主要的休闲/娱乐消费类型有哪些?(最多选3项)
餐饮美食
旅游度假
观影/观展/演出
健身/运动
购物(服饰、电子产品等)
阅读/学习
其他
当您计划一次个人或家庭旅行时,选择酒店时最看重的因素是?
价格与性价比
地理位置与交通
品牌口碑与评分
客房设施与舒适度
会员权益与附加服务
独特的酒店设计/文化体验
总体而言,您有多大可能向亲友或同事推荐您所供职的酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分的范围内,您认为当前酒店行业为员工提供的内部消费折扣/福利普遍如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取关于新酒店、餐厅或旅游目的地的信息?(最多选3项)
同事/朋友/家人推荐
小红书/抖音等社交媒体
携程/美团/飞猪等OTA平台
专业行业媒体/网站
品牌官方渠道(官网/公众号)
线下广告/展会
其他
在社交媒体上,您更倾向于分享哪类与酒店/旅行相关的内容?
精美的酒店/目的地照片
详细的入住/体验攻略
对服务/设施的客观评价(含优缺点)
有趣的幕后工作故事
几乎不分享此类内容
作为业内人士,当您以客人身份入住酒店时,您对服务细节的敏感度与普通客人相比?
远高于普通客人
略高于普通客人
与普通客人差不多
略低于普通客人(更放松)
远低于普通客人(完全放松)
您认为哪些因素最能提升您对一家酒店的口碑评价?(最多选3项)
员工服务的专业与热情度
客房清洁与维护状况
处理投诉与突发事件的效率
餐饮出品质量
设施设备的现代化与完好率
性价比与物有所值感
独特的在地文化体验
您个人更偏好哪种类型的酒店入住体验?
标准化、可靠的大型连锁酒店
设计独特、个性化的精品酒店
富有当地特色的民宿/客栈
高端奢华的全服务酒店
便捷经济的有限服务酒店
请分享一次您作为客人,在某家酒店(非您供职酒店)感受到的“超出预期”的正面服务体验,并简述原因。
    ____________
您认为当前酒店行业在满足从业者自身消费需求(如内部价、员工活动)方面做得如何?
非常出色,福利优厚
做得不错,基本满足需求
一般,有提升空间
较差,福利有限
非常差,几乎没有考虑
您会关注或参与哪些与酒店消费相关的行业交流活动?(最多选3项)
品牌/集团内部的培训与分享
行业峰会/论坛
线上专业社群讨论
酒店试睡/体验官活动
供应商举办的推介会
基本不参与此类活动
在您看来,一个酒店品牌在同行中的口碑,对其招聘和留住人才的影响有多大?
决定性影响
非常重要
比较重要
一般
不太重要
如果请您为酒店行业的产品或服务创新提一个建议,以更好地吸引像您这样的从业者消费,您的建议是什么?
    ____________
您是否愿意在未来接受进一步的深度访谈,分享更多关于消费偏好的见解?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不确定

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