您目前在酒店担任的主要职务是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部
餐饮部
销售与市场部
收益管理部
财务部
人力资源部
工程部
总经理/业主代表
其他
您所在的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
度假酒店
精品设计酒店
酒店集团/连锁总部
其他
您在日常工作中最常使用哪些类型的软件或系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
中央预订系统（CRS）
客户关系管理系统（CRM）
收益管理系统（RMS）
渠道管理（OTA接口）
财务与后台系统
人力资源系统
工程与维保系统
办公协同软件（如钉钉、企业微信）
其他
请对您当前使用的核心系统（如PMS）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统最大的痛点是什么？
操作复杂，学习成本高
系统运行缓慢，卡顿
数据不准确或不同步
功能缺失，无法满足业务需求
移动端体验差
客户服务与技术支持响应慢
与其他系统集成困难
成本过高
其他
在【前厅与客房运营】方面，您最希望新增或优化哪些功能？（可多选）
更智能的房态预测与排房
无接触式自助入住/退房集成
客房智能设备（灯光、温控）联动
更高效的工单派发与追踪（客房服务、维修）
实时且准确的客房清洁状态更新
宾客偏好与历史记录的深度应用
移动端房态管理与操作
其他
在【销售、收益与渠道管理】方面，您最希望新增或优化哪些功能？（可多选）
更精准的自动化价格建议
多渠道价格与房态一键同步
竞争对手数据自动抓取与分析
集团客户/协议客户合同与业绩管理
营销活动效果追踪与ROI分析
预测性收益分析报告
移动端审批与决策支持
其他
在【宾客体验与忠诚度】方面，您认为系统应如何更好地支持？（可多选）
集成全渠道宾客沟通（微信、短信、APP）
个性化服务推荐与自动触发
更完善的会员等级与积分管理体系
住中服务请求的实时响应与闭环
离店后满意度调查自动发送与分析
宾客投诉与表扬的数字化追踪
基于大数据的宾客画像与行为分析
其他
您认为移动端（手机/平板）应用对您的工作重要性如何？
至关重要，大部分工作依赖移动端
非常重要，是PC端的重要补充
一般重要，仅用于特定场景（如审批、查看）
不太重要，主要工作仍在PC端完成
您希望移动端应用具备哪些核心功能？（可多选）
实时房态总览与操作
移动化入住/退房办理
工单创建、接收与处理
销售业绩与核心数据仪表盘
内部即时通讯与任务协作
审批流程处理
紧急通知与预警
其他
基于您对现有产品的使用体验，您有多大可能向同行推荐当前使用的主要系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来1-2年，酒店技术产品最应关注的发展方向是？
人工智能与自动化（如预测、机器人）
数据整合与一体化平台
提升员工体验与操作效率
深化宾客个性化体验
加强安全与数据隐私
可持续发展与节能管理
其他
在【数据报表与分析】方面，您最需要哪些改进？（可多选）
更灵活的自定义报表功能
更直观的数据可视化（图表、仪表盘）
实时数据更新与推送
跨部门/跨系统的数据整合分析
预设行业标杆对比分析
移动端报表查看与分享
预测分析与预警功能
其他
您通常通过何种方式学习使用新系统或新功能？
供应商提供的正式培训
内部同事指导
在线帮助文档/知识库
教学视频
自行摸索尝试
其他
请对现有系统的帮助文档/技术支持服务的有效性进行评分（1分非常无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果请您设计一个“梦想中”的酒店管理功能，它会是什么？请简要描述。
对于本次调研或酒店技术产品，您还有任何其他意见或建议吗？