您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售与市场部
财务部
人力资源部
工程部
总经办/总经理
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用或接触过哪些酒店管理系统/软件？（可多选，请选择最熟悉的1-3个）
Opera PMS
石基系列产品
绿云
别样红
金天鹅
美团酒店系统
其他国内品牌
未使用过系统化软件
总体而言，您对当前使用的主要酒店管理软件的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些功能模块最为关键和常用？
预订管理（渠道、房价）
前台接待/入住退房
客房管理与分配
账务与收银
会员与客户关系管理
报表与分析
库存管理（客房、物料）
员工排班与考勤
营销活动管理
您认为当前系统在【预订管理】方面最需要改进的是什么？
实时房态同步速度
多渠道价格统一管理
预订流程的简化
长租/团队预订处理
与OTA平台的直连稳定性
无需改进
您认为当前系统在【前台操作效率】方面最需要改进的是什么？
入住/退房办理速度
客人信息快速查询
账务处理便捷性
交接班流程
特殊请求（如加床、延迟退房）处理
无需改进
在【数据报表与分析】方面，您最希望获得哪些维度的数据支持？
实时营收与出租率
渠道贡献分析
客户画像与消费行为
员工绩效数据
客房清洁与维修状态
成本与利润分析
市场竞对数据
您认为一个优秀的酒店管理系统，其【移动端应用（如APP、小程序）】的重要性如何？
非常重要，需覆盖核心操作
比较重要，用于查询和审批
一般，PC端为主
不重要
您希望移动端主要实现哪些功能？
实时查看经营数据
审批流程（如折扣、免单）
客房状态巡查
客户沟通与消息
移动入住/退房
员工排班查看
当前系统与酒店内其他硬件（如门锁、电话、电视）的集成程度如何？
高度集成，无缝对接
部分集成，需手动操作
基本没有集成
不了解
您认为系统与以下哪些外部平台或工具的集成最有价值？
微信/支付宝支付
公安入住登记系统
发票开具系统
智能客房控制
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
供应链管理系统
您认为当前系统的【稳定性与响应速度】表现如何？（1分表示经常卡顿/崩溃，5分表示非常流畅稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现问题时，您通常如何解决？
联系软件供应商客服
酒店内部IT人员解决
自行查找帮助文档
重启或等待
不知道如何解决
您对供应商提供的【培训与技术支持服务】满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统的【费用（购买/租赁、维护、升级）】是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，性价比低
非常不合理，费用过高
在选择或考虑更换酒店管理系统时，您最看重的三个因素是什么？
功能全面性与专业性
系统稳定性与速度
价格与成本
易用性与学习成本
供应商品牌与口碑
售后服务与支持
系统的可扩展性与定制化
数据安全与隐私保护
您是否了解或体验过其他品牌的酒店管理软件（竞品）？
是，深入了解并对比过
是，简单了解或试用过
否，只使用当前系统
不关心
如果请您向软件供应商提一个最迫切的改进建议或新功能需求，它会是什么？
在您看来，未来1-2年，酒店管理软件最应该关注或融入的新趋势是什么？（如：AI、物联网、自动化等）