您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售与市场部
财务部
人力资源部
工程部
管理层/总经理办公室
其他
您目前使用的酒店管理核心系统（PMS/CRS等）主要供应商是？
石基/西软
绿云
住哲
别样红
Opera (Oracle)
其他国际品牌
自主研发
暂未使用/不清楚
请对您当前使用的核心系统在“操作便捷性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的核心系统在“系统稳定性与速度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常工作中，最常遇到哪些系统相关的痛点或挑战？（可多选）
系统操作复杂，培训成本高
不同模块（如PMS、POS、CRM）数据割裂，无法打通
移动端功能薄弱或不支持
报表生成繁琐，自定义能力差
与OTA渠道对接不稳定或效率低
客户数据难以有效分析和利用
系统响应速度慢，影响高峰期操作
售后服务响应不及时
成本过高
其他
您最期望酒店管理软件在哪些方面进行智能化升级？（可多选）
智能房价与收益预测
自动化客户服务（如智能应答、需求预测）
基于大数据的精准营销推荐
能耗智能管理与预警
员工排班与任务智能优化
客房清洁与维护智能调度
供应链智能预测与采购
风险与安全智能监控
其他
您认为一个优秀的酒店管理软件，其移动端（如APP、小程序）对您的工作重要性如何？
至关重要，大部分工作需在移动端完成
比较重要，是PC端的重要补充
一般重要，偶尔使用
不重要，主要在PC端操作
您希望移动端具备哪些核心功能？（可多选）
实时房态查看与操控
移动入住/退房办理
工单创建与处理（如报修、客房服务）
关键经营数据仪表盘
客户信息即时查询与备注
内部即时通讯与协作
移动审批流程
其他
在数据整合方面，您认为最需要打通的是哪部分数据？
PMS（住客信息、预订）与 CRM（客户画像、历史行为）
前台（PMS）与 后台（财务、供应链）
线上（官网、OTA）与 线下（前台、电话）预订渠道
酒店内部各运营系统（如客房、餐饮、工程）
以上全部都需要深度打通
您向同行推荐您当前使用的主要酒店管理系统的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）
如果考虑更换或引入新系统，您最关注供应商的哪些因素？（可多选）
产品功能与匹配度
系统实施与数据迁移服务
产品的价格与性价比
供应商的品牌声誉与成功案例
系统的开放性与API接口能力
售后技术支持与响应速度
系统的可扩展性与未来升级路径
培训服务的质量
其他
您对基于云端的SaaS模式酒店管理软件的接受度如何？
非常接受，是未来趋势
比较接受，但关心数据安全
持观望态度，更信任本地部署
不接受，只考虑本地部署
在客户体验管理方面，您希望系统能提供哪些支持？（可多选）
自动化、个性化的住前/住中/住后沟通
宾客偏好自动识别与记录
在线选房、自助入住/退房设备集成
一键式服务请求与跟踪
住客反馈（如在线评价）的自动收集与分析
会员积分与忠诚度计划自动化管理
其他
您认为当前市场上的酒店管理软件，在帮助酒店实现“降本增效”方面做得如何？
非常出色，显著提升了效率和利润
效果尚可，但仍有很大改进空间
效果一般，未能明显感知
效果较差，甚至增加了管理成本
请描述一个您理想中的“未来酒店管理系统”最应该解决的一个具体场景或问题。
您是否使用或了解过除您当前系统外的其他竞品软件？
是，深度使用过
是，简单了解或试用过
否，只了解当前使用的系统
否，对市场其他产品不了解
（如果上题选“是”）您了解或试用过的竞品软件有哪些？（可多选）
石基/西软
绿云
住哲
别样红
Opera (Oracle)
其他国际品牌
其他国内新兴品牌
不记得具体名称
整体而言，您对市场上现有酒店管理软件满足行业未来发展需求的信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★