您目前在酒店担任的主要岗位是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房）
客房部（房务、PA）
销售部/市场部
财务部/人力资源部/行政部
工程部/安保部
酒店管理层
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
国际连锁奢华酒店
国际连锁高端/商务酒店
国内连锁高端酒店
国内连锁中端/经济型酒店
单体精品/设计酒店
度假村/主题酒店
整体而言，您对目前工作的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，工作中最能带来成就感的部分是？（可多选）
帮助客人解决问题，获得感谢
团队协作完成重要接待
学习到新的专业技能
获得晋升或加薪机会
看到酒店/部门业绩提升
其他
您在日常工作中面临的主要压力来源是？（可多选）
高强度的工作节奏和加班
难以应对的客人需求或投诉
部门间沟通协调不畅
绩效考核指标压力
薪酬福利与付出不匹配
职业发展路径不清晰
其他
您认为所在酒店为员工提供的培训和发展机会如何？
非常充足，体系完善
比较充足，能满足基本需求
一般，有待加强
比较缺乏
非常缺乏
您如何评价所在酒店的团队氛围与同事关系？
非常融洽，互帮互助
比较融洽，沟通顺畅
一般，各司其职
比较疏离，缺乏交流
关系紧张，存在内耗
您有多大可能向您的朋友或同行推荐您目前工作的酒店作为雇主？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店管理层在倾听一线员工意见方面做得如何？
非常重视，渠道畅通且反馈及时
比较重视，有渠道但反馈较慢
一般，形式大于实质
不太重视，员工声音难以传达
非常不重视，完全忽视员工意见
您希望酒店在哪些方面进一步改善员工体验？（可多选）
提高薪酬与福利待遇
优化排班制度，减少不合理加班
提供更多技能与管理培训
建立更透明的晋升机制
改善员工宿舍/食堂等后勤条件
组织更多团队建设活动
加强员工心理健康关怀
其他
您观察到，近年来客人对酒店服务的核心期望发生了哪些明显变化？
更注重个性化与定制化服务
对数字化/智能化体验要求更高（如自助入住、手机控制）
更加关注卫生、安全与可持续性
对服务响应速度要求更快（如通过社交媒体）
对性价比的要求更加苛刻
变化不大
面对客人日益提升的期望，您认为酒店从业者最需要提升哪一项技能或素质？
您如何看待人工智能（AI）或自动化技术在酒店业的应用前景？
非常乐观，能极大提升效率和客户体验
谨慎乐观，是辅助工具但不能替代人性化服务
保持中立，需观察实际效果
不太看好，可能带来就业冲击和服务同质化
非常不看好
您通常通过哪些渠道学习行业新知、提升自我？（可多选）
酒店内部培训
在线课程/行业网站
行业展会/论坛
同行交流/社交媒体群组
阅读专业书籍/期刊
公司提供的外部培训
其他
您对未来3-5年自己在酒店行业的职业发展有信心吗？
非常有信心，有清晰的晋升目标
比较有信心，相信能稳步发展
一般，走一步看一步
不太有信心，感觉遇到瓶颈
完全没有信心，考虑转行
请分享一个您在服务客人过程中，感到最有价值或最受启发的具体经历（请勿涉及客人隐私）。
如果有一项“酒店从业者专属福利”，您最希望它是什么？
全球酒店集团员工价/免费住宿
弹性工作制或更长的年假
子女教育补助或家庭关怀计划
个人健康管理与心理咨询服务
行业顶尖的终身学习基金
对于提升中国酒店业的整体服务水准和从业者尊严，您有什么建议或期待？