您目前在酒店行业担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、总机等）
客房部（房务、PA等）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房等）
销售部/市场部
人力资源部/行政部
工程部/安保部
酒店管理层
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品/设计酒店
商务/会议酒店
度假村
经济型/中端酒店
其他
请对您目前的工作压力进行整体评分（1分表示压力很小，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作中最大的压力主要来源于哪些方面？（最多可选3项）
高强度/长时间的工作节奏
复杂或挑剔的客人需求
部门间沟通协调不畅
工作流程繁琐或系统落后
业绩指标（如销售、好评率）压力
职业发展路径不清晰
薪酬福利与付出不匹配
团队内部氛围或人际关系
培训与技能提升机会不足
其他
当您遇到难以处理的客人投诉或突发状况时，通常能获得及时有效的支持吗？
总是能，支持系统很完善
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能，主要靠自己
完全不能，缺乏支持
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同行推荐您所在的酒店作为工作选择？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您最希望酒店管理层在哪些方面改善员工体验？（最多可选3项）
优化排班与休假制度
提供更具竞争力的薪酬与奖金
加强职业技能与领导力培训
改善员工餐厅、宿舍等后勤福利
简化工作流程，提升数字化工具
建立更公平透明的晋升机制
组织更多团队建设与文化活动
加强心理关怀与压力疏导
其他
您认为目前酒店提供的培训（如入职、在岗、晋升培训）是否能满足您的职业发展需求？
完全满足，体系完善且实用
基本满足，但可以更深入
一般，内容与实际工作有些脱节
不太满足，培训机会少或形式化
几乎没有得到有效培训
您通常通过哪些渠道学习新知识或技能以提升工作表现？（最多可选3项）
公司内部培训
向资深同事请教
在线课程或学习平台
行业会议、论坛或展览
阅读专业书籍、杂志
社交媒体/行业社群
自主摸索与实践
其他
您对酒店行业提供的数字化工具（如PMS系统、移动办公、客户管理软件等）的易用性和效率满意吗？
非常满意，大幅提升效率
比较满意，基本够用
一般，有些功能不好用
不太满意，操作繁琐或常出问题
非常不满意，严重拖慢工作
请描述一个您在工作中使用过的、认为特别好或特别糟糕的数字化工具/系统，并说明原因。
您认为在当前的酒店工作中，哪项“软技能”（非专业技术）最为重要？
沟通与协调能力
情绪管理与抗压能力
解决问题与应变能力
客户服务意识与同理心
团队合作精神
多语言能力
其他
您希望行业或第三方机构提供哪些类型的支持服务？（最多可选3项）
职业规划与认证辅导
心理健康与法律咨询
行业最新趋势与数据分享
跨酒店/集团的交流平台
实用技能在线课程库
招聘与求职专项服务
行业政策与法规解读
其他
展望未来3-5年，您对自己的职业规划更倾向于？
在现酒店/集团内晋升
跳槽至更高星级或品牌的酒店
转向酒店管理公司或业主方
离开酒店业，转行至其他行业
尝试酒店相关的创业
尚未有清晰规划
您对酒店行业未来的职业发展前景信心如何？（1分代表“非常悲观”，5分代表“非常乐观”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升整个酒店行业从业者的服务体验和工作满意度，您有什么具体的建议或期望？（例如：行业标准、政策支持、企业文化等方面）
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上