您所在的部门是？
前厅部
餐饮部
客房部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他
您在本酒店的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您对当前的工作环境满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或同行推荐您所在的酒店作为工作选择？（0-10分）
您认为酒店为您提供的哪些培训或发展支持最为有效？（可多选）
岗位技能培训
服务礼仪与沟通技巧
管理能力提升课程
外语培训
在线学习平台
轮岗或交叉培训机会
职业发展规划指导
感觉培训支持不足
您认为酒店的绩效评估标准是否清晰、公平？
非常清晰且公平
比较清晰公平
一般
不太清晰公平
非常不清晰且不公平
绩效反馈（如季度/年度评估）对您的工作改进帮助有多大？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为目前影响您提供优质服务体验的主要障碍有哪些？（可多选）
工作流程复杂/效率低
部门间沟通协作不畅
设备/工具老旧或不足
员工数量不足/工作负荷大
授权不足，处理问题受限
客人期望过高或难以满足
缺乏及时的激励与认可
其他
您对直属上级的日常指导与支持满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店对员工提出的服务改进建议的重视和采纳程度如何？
非常重视且积极采纳
比较重视，会部分采纳
一般，偶尔会采纳
不太重视，采纳较少
完全不重视
您最看重酒店在员工激励方面的哪些措施？（可多选）
有竞争力的薪酬
绩效奖金/提成
清晰的晋升通道
公开的表彰与奖励
员工福利（如餐补、住宿、保险）
团队建设与文化活动
灵活的工作安排
学习与发展的资源支持
您感觉在工作中，个人价值是否得到了充分的尊重和体现？
您对酒店内部的信息传递（如政策变化、活动通知等）及时性和透明度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您为客人提供了超出预期的服务时，通常能获得怎样的反馈？
会获得酒店或客人的正式表彰/奖励
会得到直属上级的口头表扬
客人会表示感谢，但内部无反馈
通常没有特别的反馈
不确定
您希望通过哪些方式进一步提升自己的服务技能与职业素养？（可多选）
更多资深同事的带教
参加外部专业机构培训
内部举办专题工作坊
在线课程自学
跨部门交流学习
参与行业竞赛或交流
其他
与同城同级别酒店相比，您认为本酒店的员工关怀处于什么水平？
您认为酒店在提升员工服务体验和工作满意度方面，最迫切需要改进的一项具体措施是什么？
展望未来一年，您对自己在酒店的职业发展前景持何种态度？
非常乐观，充满信心
比较乐观，有所期待
保持中立，观望为主
不太乐观，有些担忧
非常悲观，考虑离开
请留下您对酒店服务体验或绩效管理的其他任何意见或建议（可选）：