您在酒店行业担任的职位是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售/市场部
工程/安保部
人力资源/行政部
财务部
总经理/副总经理
其他
您所在的酒店类型是？
奢华酒店
高端/全服务酒店
中端/精选服务酒店
经济型/有限服务酒店
精品/设计酒店
度假村
服务式公寓/长住酒店
其他
您在工作中最常使用的酒店管理系统（PMS）类型是？
Opera
Fidelio
石基系列
西软
别样红
其他国内品牌
其他
未使用/不适用
您在日常工作中，哪些渠道管理系统（CRS/Channel Manager）的使用频率较高？
携程
美团
飞猪
Booking.com
Expedia
酒店自有官网/微信
石基畅联
德比软件
其他
您使用客户关系管理（CRM）系统或工具的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您所在酒店使用在线声誉管理（ORM）或点评分析工具的频率是？
每天监控
每周查看几次
每月查看一次
仅在需要时查看
未使用任何工具
在日常运营中，您使用以下哪些智能硬件或物联网（IoT）产品？
智能门锁/房卡系统
客房智能控制面板（灯光/空调/窗帘）
智能电视/影音系统
客房服务机器人
智能能耗管理系统
智能安防监控系统
以上均未使用
您使用移动办公应用（如企业微信、钉钉等）处理酒店内部沟通的频率是？
几乎全部工作都在上面完成
频繁使用，是主要沟通工具之一
偶尔使用
很少使用
不使用
在员工培训与学习方面，您或您的团队使用过以下哪些方式或平台？
酒店集团内部在线学习平台
第三方在线培训平台（如知鸟、云学堂等）
线下集中培训
微信群/内部资料分享
视频会议软件（如腾讯会议、Zoom）录播
未进行系统化培训
您使用数据分析或商业智能（BI）工具查看酒店经营报表的频率是？
在市场营销活动中，您最常使用以下哪些数字营销工具或平台？
微信公众平台/小程序
抖音/快手等短视频平台
微博
搜索引擎营销（SEM）
邮件营销（EDM）系统
内容管理系统（CMS）
未进行系统化数字营销
您使用供应链管理或采购平台（如采购食材、布草、易耗品）的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度/需要时采购
由集团或总部统一采购，不直接操作
您认为当前酒店行业最迫切需要哪一类技术或产品创新？
提升运营效率的自动化工具
增强宾客体验的智能客房产品
精准营销与收益管理工具
员工培训与留存解决方案
数据整合与分析平台
节能降耗的绿色科技
其他
请简要描述一个您在工作中遇到的、希望通过技术或新产品解决的痛点或挑战。
总体而言，您对目前市场上为酒店业提供的各类软硬件产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来6个月内，试用或了解新的酒店行业相关产品/服务？
非常愿意，期待了解
比较愿意，视产品而定
一般，看是否有需求
不太愿意
完全不愿意