您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售部/市场部
人力资源部
财务部
工程部/安保部
总经办/总经理办公室
其他
您在本酒店行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在酒店的定位/类型是？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
度假村/温泉酒店
其他
在您的日常工作中，您最常使用以下哪些类型的工具或服务？（多选）
酒店管理系统（PMS）
客户关系管理系统（CRM）
在线渠道管理（OTA后台）
收益管理系统（RMS）
财务/采购软件
人力资源管理系统
工程设备维护系统
员工培训/学习平台
行业资讯/报告网站
其他
您平均每天使用酒店管理系统（PMS）的频率是？
几乎全天使用
多次使用（> 5次）
偶尔使用（2-5次）
很少使用（ <2次）
不使用
您平均每周查看或操作在线渠道（如OTA后台）的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
很少或从不
请为您最常使用的酒店管理系统（PMS）的【操作便捷性】打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的酒店管理系统（PMS）的【系统稳定性】打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的在线渠道管理工具（如某OTA后台）的【功能实用性】打分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您正在使用的酒店管理系统（PMS）？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或评估新的行业工具/服务？（多选）
同行/同事推荐
行业展会/峰会
供应商销售拜访
专业媒体/网站文章
社交媒体群组
公司统一采购评估
其他
在引入新工具或服务时，您最看重的因素是？
价格/成本
功能匹配度
系统稳定性与安全性
供应商的品牌与口碑
售后支持与培训
与现有系统的集成能力
请列举一个您认为在行业内口碑较好（或您个人非常满意）的酒店服务/工具名称及其一个主要优点。
请列举一个您认为有待改进的酒店服务/工具名称及其一个主要不足。
您认为当前酒店行业在数字化工具应用方面面临的最大挑战是？
初始投入成本高
员工培训与接受度低
系统之间数据孤岛，难以打通
市场上缺乏真正贴合需求的解决方案
管理层对数字化的重视与支持不足
其他
未来一年，您个人或您所在的部门最希望在哪类工具或服务上获得提升或引入？
数据分析与收益管理工具
客户体验与互动工具
员工效率与协同办公工具
节能降耗与工程管理工具
营销与销售自动化工具
暂时没有明确计划
总体而言，您对当前市场上为酒店业提供的专业工具/服务的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店行业工具/服务的未来发展，您还有哪些其他的意见或期望？