您目前在酒店担任的职位类别是？
前厅部（如前台、礼宾、总机）
客房部（如房务、PA）
餐饮部（如餐厅、宴会、厨房）
销售与市场部
财务部
人力资源部
工程与安保部
管理层（部门经理及以上）
其他
您在当前酒店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
在日常工作中，您最常使用以下哪些系统或工具？（请选择所有您频繁使用的）
酒店物业管理系统（PMS，如 Opera、西软）
客户关系管理系统（CRM）
中央预订系统（CRS）
收益管理系统（RMS）
财务系统（如用友、金蝶）
人力资源系统（考勤、排班、OA）
内部即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
客房清洁与检查平板/APP
工程报修系统
餐饮点单与库存管理系统
其他
总体而言，您对酒店目前为您提供的主要工作系统/工具的易用性（界面友好、操作简便）满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对酒店目前主要工作系统/工具的稳定性（少崩溃、响应快）满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有系统/工具与您日常工作流程的匹配度如何？
非常匹配，能极大提升效率
基本匹配，但部分环节仍需人工调整
匹配度一般，存在较多重复操作或信息孤岛
不太匹配，经常需要绕开系统用其他方式工作
完全不匹配，严重影响效率
基于您的使用体验，您向同行其他酒店推荐您目前使用的核心系统（如PMS）的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）
您平均每天花在操作系统/工具上进行数据录入、查询、报告等操作的时间大约是？
少于1小时
1-2小时
2-4小时
4-6小时
6小时以上
您认为这些系统/工具的使用，对您个人工作绩效（如完成速度、准确性、客户满意度）的帮助有多大？
帮助非常大，是绩效达成的关键
有一定帮助，是必要的辅助工具
帮助有限，绩效更多依赖个人经验与能力
几乎没有帮助，有时甚至成为负担
有负面影响，降低了我的工作效率
您在使用系统/工具时，最常遇到哪些问题？（请选择所有符合的选项）
系统运行缓慢或经常卡顿
界面复杂，查找功能困难
不同系统间数据无法同步或共享
操作流程繁琐，步骤过多
培训不足，许多功能不会用
移动端支持差或不支持
遇到问题后技术支持响应慢
报告生成功能弱，无法满足需求
很少遇到问题
其他
当系统/工具出现使用问题或新功能上线时，您获得的培训和支持是否充足？
非常充足，有定期培训和即时支持
基本充足，需要时能找到人帮忙
一般，主要靠自学和同事间请教
不太充足，经常靠自己摸索
几乎没有得到任何培训和支持
您对酒店在系统/工具方面的IT技术支持团队的响应速度与问题解决能力满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望酒店在哪些方面对现有系统/工具进行改进或升级？（请选择最重要的3项）
提升系统运行速度和稳定性
简化操作流程，减少冗余步骤
加强移动端功能，支持移动办公
整合各系统数据，打破信息孤岛
优化数据报表与可视化分析功能
增加个性化设置选项
提供更频繁和实用的操作培训
引入人工智能辅助决策或自动化功能
改善用户界面设计，更直观易用
其他
考虑到系统工具的使用体验，您对目前工作的整体满意度如何？
请留下您对酒店工作系统/工具的任何具体改进建议或期望：（例如，您希望增加什么功能？优化哪个流程？）