您目前在酒店行业担任的职位是？
一线服务人员（前台、礼宾、客房等）
餐饮服务人员
部门主管/经理
酒店总经理/业主
市场营销/销售
人力资源/培训
财务/采购
工程/IT支持
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华/精品酒店
商务/会议型酒店
度假/主题酒店
经济型/中端酒店
其他
在日常工作中，您主要使用哪些类型的数字化工具或系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
客户关系管理（CRM）系统
在线预订/渠道管理平台
财务/收益管理系统
人力资源/排班系统
工程/设备维护系统
办公协同软件（如钉钉、企业微信）
社交媒体/内容管理工具
很少或基本不使用数字化工具
您对目前工作中使用的核心数字化工具（如PMS）的总体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有工具在哪些方面有待改进？（可多选）
操作流程复杂，学习成本高
系统运行速度慢，稳定性差
功能不完善，无法满足业务需求
数据整合与报表分析能力弱
移动端体验差
客户服务与技术支持响应慢
与其他系统集成困难
成本过高
没有明显需要改进的地方
假设有一款旨在提升酒店运营效率的新工具（例如：智能排班、能耗管理、客户反馈分析等），您了解或听说过的可能性有多大？
完全没听说过
听说过但不太了解
有一定了解
非常了解
总体而言，您有多大意愿尝试使用能切实解决您工作痛点的新工具或服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
在决定是否采用一款新工具时，哪个因素对您的影响最大？
能否显著提升工作效率
是否易于学习和使用
工具的成本与投资回报率
管理层的决策与要求
同行或竞争对手的使用情况
供应商的品牌信誉与售后服务
您希望通过新工具优先解决哪些工作挑战？（可多选）
优化人员排班，降低人力成本
提升客房清洁与工程维护效率
加强客户满意度管理与差评处理
提高市场营销活动的精准度与效果
简化内部沟通与任务协作流程
实现更精准的收益管理与定价
加强数据安全与隐私保护
降低能源消耗与运营成本
您更倾向于通过何种方式接触和了解行业新工具？
行业展会/论坛
同行/同事推荐
供应商销售拜访
专业媒体/网站文章
社交媒体/行业社群
酒店集团总部统一部署
对于新工具的采购决策，您在您所在酒店的话语权如何？
完全由我决定或主导
我有重要建议权
我提供参考意见
我基本不参与决策
如果试用一款新工具，您能接受的初始学习与适应周期是多久？
1天以内
1周以内
2-4周
1-3个月
只要好用，时间不是问题
您认为酒店行业对数字化创新的整体接受度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您描述一个您在工作中最希望被数字化工具解决的、具体的痛点或场景。