您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他
您所在的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品设计酒店
经济型/中端酒店
度假村
其他
您在日常工作中，使用数字化工具（如PMS系统、客户关系管理、在线协作平台等）的频率是？
非常高，几乎每天使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
几乎不用
请对您目前使用的核心工作系统（如酒店管理系统PMS）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的主要工作系统或工具？（0分完全不可能，10分极有可能）
在考虑引入新的工作系统或工具时，您最看重哪些因素？
系统稳定性与可靠性
操作便捷性与学习成本
与现有系统的集成能力
数据安全与隐私保护
供应商的服务与支持
功能全面性与定制化
成本效益（价格）
移动端支持
其他
您是否愿意尝试由人工智能（AI）驱动的工具来辅助日常工作（如智能排班、收益预测、客户服务问答等）？
非常愿意，乐于尝试新技术
比较愿意，视具体功能而定
一般，持观望态度
不太愿意，更信任传统方式
完全不愿意
您希望通过新工具或系统在哪些方面提升工作效率？（最多可选3项）
自动化重复性工作
优化内部沟通协作
提升客户服务质量与响应速度
加强数据分析和决策支持
简化财务和库存管理
强化员工培训与管理
提高营销和销售效果
其他
您认为当前行业在数字化应用方面面临的主要挑战是什么？
传统思维转变困难，员工接受度低
现有系统老旧，升级成本高
缺乏专业的技术人才
数据孤岛严重，系统间难以打通
网络安全风险
预算有限
其他
您通常通过什么渠道了解行业内的新技术或新工具？
行业展会/峰会
同行推荐
供应商销售推介
专业媒体/网站/公众号
公司内部培训
社交媒体
其他
您对供应商提供的售后服务（如培训、技术支持、问题解决）的重要性评分（1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于一项能显著提升效率但需要改变现有工作流程的新工具，您的态度是？
积极推动，愿意主导变革
支持尝试，愿意配合调整
需要看到明确收益才考虑
比较抵触，除非强制要求
坚决反对改变
您认为未来1-2年，酒店业最需要数字化升级的领域是？（最多可选3项）
前台入住/退房自动化
客房智能控制与节能
餐饮数字化管理（点餐、库存）
收益管理与动态定价
客户体验个性化
员工排班与人力资源管理
供应链与采购管理
市场营销与会员体系
其他
请描述一个您在工作中遇到的具体痛点，您期望有怎样的工具或解决方案来改善它？
如果有一款集成了上述多项功能的一体化平台，您认为贵酒店管理层采纳的意愿如何？
意愿非常强，会积极评估
意愿较强，但需要详细论证
一般，取决于预算和现状
意愿较弱，更倾向分步实施
完全没有意愿