您目前在酒店担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部（房务、PA）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房）
销售与市场部
财务部
人力资源部
工程部
保安部
酒店管理层（总监及以上）
其他
您在当前酒店的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您主要使用哪些类型的数字化工具或系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
客户关系管理系统（CRM）
在线渠道管理（OTA后台）
收益管理系统（RMS）
财务软件（如ERP）
人力资源管理系统（HRMS）
办公协同软件（如钉钉、企业微信）
工程设备管理系统
餐饮点单与库存系统
几乎不使用数字化工具
请对您目前使用的核心工作系统（如PMS）的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有工具在提升工作效率方面表现如何？
显著提升
有一定提升
一般，无明显影响
反而降低了效率
不确定
在您的工作中，哪些环节最需要数字化工具来优化或支持？（可多选）
客人入住/退房办理
客房清洁与查房调度
餐厅点餐与结账
会员管理与营销活动
动态定价与房态管理
跨部门沟通协作
员工排班与考勤
物资采购与库存管理
设备报修与维护
数据报表分析与决策
您是否愿意尝试或引入新的数字化工具来解决工作痛点？
非常愿意，积极寻求
比较愿意，但需评估
一般，看具体情况
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的、满意度最高的那款酒店数字化工具或系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在选择新的数字化工具时，您最看重哪些因素？（可多选）
系统稳定性与安全性
操作界面是否简洁易上手
与现有系统的数据对接能力
厂商的实施与培训服务
功能的定制化与灵活性
移动端支持程度
总体拥有成本（价格）
同行口碑与成功案例
您认为酒店行业数字化面临的最大挑战是什么？
员工接受度与培训成本高
现有系统老旧，改造难度大
不同系统间数据孤岛，难以打通
管理层对数字化投入的决策犹豫
缺乏既懂业务又懂技术的复合人才
网络安全与数据隐私顾虑
您对通过手机等移动设备处理核心酒店业务的接受度如何？（1分完全不能接受，5分非常乐意接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的数字化工具在哪些技术方面有所突破？（可多选）
人工智能（AI）用于预测与推荐
物联网（IoT）实现设备智能联动
大数据分析与可视化报表
自动化流程机器人（RPA）
增强现实（AR）用于培训或维修
更完善的API开放与集成平台
区块链用于合同或溯源
您所在酒店对数字化创新的整体态度是？
非常重视，是战略核心
比较重视，有专项预算
一般，跟随行业趋势
不太重视，以维持现状为主
完全不重视
请描述一个您在工作中遇到的、最希望通过数字化工具解决的具体问题或场景。
您主要通过什么渠道了解新的酒店科技或数字化解决方案？
行业展会/峰会
同行交流推荐
供应商主动推销
专业媒体/网站/公众号
公司总部统一引入
很少主动关注
总体而言，您对酒店行业未来3-5年的数字化发展前景感到乐观吗？（1分非常悲观，5分非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★