您目前在酒店行业担任的职位是？
一线员工（前台/客房/餐饮等）
基层管理（领班/主管）
中层管理（部门经理/总监）
高层管理（总经理/业主代表）
总部/集团职能部门员工
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
综合来看，您有多大意愿向一位优秀的、值得信赖的朋友推荐其加入酒店行业？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与三年前相比，您认为当前酒店行业内，员工与直属上级之间的信任关系总体如何变化？
显著增强
略有增强
基本不变
略有减弱
显著减弱
不确定
与三年前相比，您认为当前酒店行业内，不同部门之间的协作与信任关系总体如何变化？
显著改善
略有改善
基本不变
略有恶化
显著恶化
不确定
您认为酒店管理集团（或品牌方）与单店管理层之间的信任度处于什么水平？
非常高，目标一致，沟通顺畅
较高，虽有分歧但能有效解决
一般，存在一定的博弈和隔阂
较低，信任缺失，沟通成本高
非常低，互信基础薄弱
不了解
请为您所在酒店/公司“管理决策的透明度”（如战略方向、人事变动、绩效评估标准等）打分。（1分表示“完全不透明”，5分表示“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在酒店/公司“薪酬福利体系的公平性”打分。（1分表示“非常不公平”，5分表示“非常公平”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，以下哪些因素是当前影响酒店行业内部信任度的最主要挑战？（请选择最重要的3项）
人员流动率高，关系难以建立
管理风格不透明或专制
薪酬福利与付出不匹配
跨部门沟通壁垒与责任推诿
绩效考核标准模糊或不公
缺乏有效的员工反馈与申诉渠道
集团政策与单店实际脱节
数字化工具应用带来的疏离感
其他
您认为近年来兴起的“灵活用工”（如兼职、外包）模式，对酒店核心团队与这些员工之间的信任关系有何影响？
积极影响，带来了活力和新视角
影响不大，管理得当即可
消极影响，归属感和责任感下降
不确定，尚无明确感受
您认为酒店与OTA（在线旅行社，如携程、美团）等合作伙伴之间的信任关系，主要基于什么？
长期稳定的合作与利益共享
合同条款与法律约束
数据和信息的透明交换
个人关系与私下沟通
激烈的市场竞争压力
其他
您认为酒店行业在处理客户投诉时，内部对一线员工的信任与授权支持程度如何？（1分表示“完全不信任，层层审批”，5分表示“充分信任，充分授权”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些举措最能有效提升酒店行业内部的信任度？（请选择最重要的3项）
提高管理透明度与信息共享
建立更公平、更具激励性的薪酬体系
加强跨部门沟通与团队建设活动
完善并落实清晰的职业发展路径
推行360度反馈等多元评价机制
利用数字化工具提升流程公正性
加强企业文化建设与价值观宣导
提供更多技能与领导力培训
其他
展望未来三年，您对酒店行业内部信任度的发展趋势持何种态度？
非常乐观，会持续改善
谨慎乐观，会有缓慢进步
中性，变化不大
比较悲观，可能面临更多挑战
非常悲观，信任基础可能进一步削弱
请分享一个您在酒店工作中亲身经历的、关于“建立信任”或“信任破裂”的、印象深刻的案例或故事。（选填）
对于构建一个高信任度的酒店行业生态，您还有什么具体的建议或期望？