您目前在酒店担任的职位是？
前台/宾客服务
客房部
餐饮部
销售/市场部
收益管理
财务部
酒店总经理/管理层
其他
您所在酒店的规模是？
经济型/快捷酒店
中端酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
国际连锁酒店集团
单体酒店
在您的日常工作中，您主要使用哪些类型的软件/系统？（可多选）
酒店前台管理系统 (PMS)
客户关系管理系统 (CRM)
中央预订系统 (CRS)
渠道管理/收益管理系统 (RMS)
餐饮管理系统 (POS)
财务/会计系统
人力资源系统 (HRM)
工程/设备管理系统
办公协同软件 (如钉钉、企业微信)
其他
您最核心、每天都必须使用的软件/系统是哪一个？
酒店前台管理系统 (PMS)
客户关系管理系统 (CRM)
中央预订系统 (CRS)
渠道管理/收益管理系统 (RMS)
餐饮管理系统 (POS)
财务/会计系统
其他
对于上述您最核心使用的系统，您对其整体满意度如何？
请为您最核心使用的系统在“操作便捷性”方面打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最核心使用的系统在“系统稳定性（少崩溃/卡顿）”方面打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最核心使用的系统在“数据准确性”方面打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最核心使用的系统在“功能满足业务需求”方面打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最核心使用的系统在“客户服务与技术支持”方面打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前使用的核心系统在哪些方面有待改进？（可多选）
用户界面设计老旧
操作流程复杂
与其他系统（如财务、渠道）集成度差
移动端功能薄弱
报表功能不够强大/灵活
系统更新/升级频率低
培训资料不足
客服响应慢
价格过高
其他
您有多大可能向同行推荐您目前最核心使用的这个系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
除了您最核心使用的系统，您还了解或使用过哪些同类型的竞品软件？（可多选）
石基系列产品 (如西软、千里马、Infrasys)
绿云iHotel
别样红
盟广
金天鹅
罗盘
住哲
安美
Oracle Opera
其他国际品牌 (如Sabre, Amadeus)
其他国内品牌
不了解其他竞品
与您最核心使用的系统相比，您认为这些竞品的主要优势在于？（若不了解可不选）
价格更具竞争力
用户体验/界面更友好
功能更创新/前沿
集成生态更完善
客户服务更好
品牌知名度更高
没有明显优势
不了解
如果有一款新产品，您会出于什么原因考虑更换现有系统？
现有系统无法满足新的业务需求
现有系统成本过高
新产品在核心功能上有显著优势
公司战略调整/集团统一要求
现有系统的服务支持太差
暂时没有更换计划
您对理想中的酒店管理软件（或您最关注的某个模块，如PMS、CRM）有什么具体的功能期待或建议？
您认为未来2-3年，酒店行业对软件系统的依赖程度会如何变化？
您认为推动酒店业软件依赖度提升的关键因素有哪些？（可多选）
提升运营效率与自动化
数据驱动决策的需求
提升客户体验与个性化服务
应对线上渠道的复杂性
降低人力成本压力
集团化管理的需要
技术本身的发展与普及
其他
如果方便，请留下您目前最核心使用的系统品牌名称（例如：西软、绿云、Opera等），以便我们进行更精准的分析。（选填）