您目前在酒店行业担任的职位类别是？
前台/宾客服务
客房服务/保洁
餐饮服务
销售/市场/预订
行政管理/财务
工程/IT支持
管理层（部门经理及以上）
其他
您在该职位上的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在酒店的类型是？
经济型/快捷酒店
中端/商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
酒店集团总部/管理公司
其他
在您日常工作中，对酒店管理系统（PMS，如Opera、石基等）的依赖程度如何？（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常工作中，对在线渠道管理工具（如OTA后台、渠道管理软件）的依赖程度如何？（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常工作中，对内部沟通协作工具（如企业微信、钉钉、Slack等）的依赖程度如何？（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些数字工具对提升您的工作效率最为关键？（请选择最重要的3项）
酒店管理系统(PMS)
客户关系管理系统(CRM)
收益管理系统(RMS)
在线预订引擎/官网
客房智能控制系统
员工排班与考勤系统
移动办公/审批APP
数据分析与报表工具
社交媒体管理工具
供应链/采购管理系统
您所在酒店当前使用的核心系统（如PMS）的更新频率和易用性如何？
系统老旧，操作复杂，急需更换
功能尚可，但存在不少使用痛点
系统稳定，基本满足日常需求
系统先进，用户体验良好，支持高效工作
不清楚
您在使用现有数字工具时，主要遇到过哪些困难？
系统运行缓慢/不稳定
操作流程复杂，学习成本高
不同系统间数据不互通（信息孤岛）
移动端功能缺失或体验差
功能与业务实际需求不匹配
供应商技术支持响应慢
培训不足
没有明显困难
您认为引入人工智能（如智能客服、收益预测、智能排班）辅助决策，在您的工作场景中可行性如何？
非常可行，能显著提升效率和准确性
有一定可行性，但需与人工结合
可行性一般，目前技术尚不成熟
不太可行，人工判断更可靠
不清楚/不关注
您对通过一个统一的移动平台处理大部分工作（如查房态、处理订单、内部沟通）的接受度如何？
非常期待，能极大提高灵活性与效率
可以接受，但需确保数据安全和稳定性
持观望态度，更习惯PC端操作
不太接受，担心增加工作复杂度
无所谓
您所在酒店/部门对员工进行数字工具使用的培训频率和效果如何？
定期系统培训，效果很好
有新工具上线时会培训，效果一般
偶尔有培训，但流于形式
几乎没有正式培训，靠自学或老带新
不需要培训，工具很简单
您认为酒店业在数字化转型方面的整体进展速度如何？（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
阻碍您或您所在酒店更深度应用数字工具的主要因素是什么？
初始投入成本过高
管理层缺乏数字化意识或决心
现有员工技能与习惯难以转变
担心数据安全与隐私风险
找不到完全契合业务需求的解决方案
没有明显阻碍
您对未来1-2年，希望看到哪些方面的数字化改进或新工具应用？（最多选3项）
更智能的客户服务与互动（如Chatbot、智能客房）
更精准的数据分析与收益管理
更无缝的线上线下流程整合
更高效的内部运营与协同
更完善的员工培训与知识管理系统
更绿色的能源与资源管理工具
强化移动端工作能力
请简要描述一个您理想中的、能完美支持您工作的“数字化工作台”应具备的核心功能或特点。
总体而言，您对当前工作中数字工具的支持满意度如何？