您目前在酒店行业担任的职位类别是？
一线服务人员（前台、客房、餐饮等）
部门主管/经理
酒店总经理/业主
市场营销/销售
人力资源/培训
工程/安保
其他
您在该职位上的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-7年
8-15年
15年以上
您目前工作的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品/设计酒店
经济型/中端酒店
度假村
其他
在日常工作中，您认为哪些酒店管理系统（PMS）或办公软件的功能对您的工作效率影响最大？（可多选）
客房预订与分配
客人信息管理（CI/CO）
房态实时更新与同步
收益管理（动态定价）
客户关系管理（CRM）
员工排班与考勤
移动端应用（如手机办理入住）
数据分析与报表
其他
请评价您所在酒店当前使用的数字化工具（如PMS、OA系统等）对您工作效率的提升程度。（1分表示完全没有提升，5分表示极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望未来的酒店管理系统或工具在哪些方面进行重点改进？（可多选）
操作界面更简洁直观
系统间数据无缝对接
更强大的移动办公能力
智能化预测与建议（如客需预测）
员工培训与知识库集成
更灵活的定制化报表
提升系统稳定性与速度
降低使用与维护成本
其他
您认为“灵活用工政策”（如弹性工时、共享员工）对缓解酒店行业季节性人力短缺问题有多大作用？
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
没有作用
不确定
在员工福利与激励政策方面，您最期望看到哪些改进？（可多选）
更具竞争力的薪酬体系
更完善的医疗保险与健康计划
清晰的职业发展通道与晋升机会
系统化的专业技能培训
员工心理健康支持（EAP）
灵活休假制度
非现金激励（如表彰、旅游奖励）
其他
基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友或同行推荐您所在的酒店或酒店集团作为工作选择？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为酒店行业推行“绿色环保政策”（如节能减排、减少一次性用品）对您的日常工作带来了什么影响？
增加了工作复杂度和成本
带来了一些挑战但总体是积极的
影响不大，已经适应
简化了部分工作流程
显著提升了酒店品牌形象和员工认同感
不确定
为了提升服务质量和客户满意度，您认为酒店管理层最应该加强对哪类员工的支持？（可多选）
提供更先进的客户服务工具
授予一线员工更多问题处置权限
简化跨部门协作流程
增加对客诉处理的专项培训
建立更有效的客户反馈即时传达机制
优化激励政策，将客户满意度与绩效强关联
其他
您如何看待“人工智能与自动化技术”（如服务机器人、自助入住机）在酒店业的应用前景？
将大量取代基础岗位，造成失业
会替代部分重复劳动，让人力聚焦于高价值服务
目前技术不成熟，实用性有限
是提升效率和客户体验的必然趋势
不确定
请描述一项您认为最迫切需要制定或更新的、能直接改善您工作体验的酒店行业政策或规定。
您认为当前的行业培训与认证体系（如各类技能证书、管理课程）对您的职业发展帮助如何？
非常有帮助，是晋升的关键
有一定帮助，但与实践结合不够
帮助有限，形式大于内容
没有帮助
未曾接触或参与过
在应对突发事件（如公共卫生事件、自然灾害）时，您认为酒店应急预案中最需要强化的环节是？（可多选）
信息传递的及时性与透明度
员工安全防护与物资保障
对客沟通与安抚流程
业务连续性计划（如远程办公）
与政府、社区的高效联动
事后心理疏导与支持
其他
总体而言，您对酒店行业未来的职业发展前景有多乐观？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取行业最新动态、政策与技能知识的主要渠道是？
公司内部培训与通知
行业网站、公众号与APP
同行交流与社交网络
专业书籍与期刊
线下行业会议与展览
其他
对于酒店如何更好地平衡“追求经营利润”与“保障员工权益及发展”，您有何建议？
如果有一款专为酒店从业者设计的综合性移动应用（包含行业资讯、技能学习、同行交流、求职招聘等功能），您愿意使用吗？
非常愿意，很有需要
愿意尝试
看具体功能和质量
不太需要，现有渠道已足够
完全没兴趣