您目前在酒店担任的职位类别是？
前台/礼宾部
客房部/房务部
餐饮部
销售/市场部
财务/行政部
工程/安保部
酒店管理层
其他
您在该职位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请评价您目前使用的酒店核心管理系统（如PMS）的总体易用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些功能模块的流畅度对您的工作效率影响最大？（可多选）
客房预订与分配
入住/退房办理
账单管理与结算
客户信息管理
房态实时更新与同步
库存管理（如迷你吧、布草）
报表生成与分析
团队协作与内部通讯
从0到10分，您有多大意愿向同行或新酒店推荐您目前正在使用的这套核心工作系统？
您认为当前系统在移动端（如手机、平板）的支持表现如何？
非常完善，随时随地可高效工作
基本可用，但功能或体验有欠缺
比较差，移动端仅能查看少量信息
完全不支持移动端
您期望未来的系统在哪些方面进行重点优化或增加新功能？（可多选）
人工智能辅助决策（如动态定价、收益预测）
更强大的数据可视化与深度分析
与第三方平台（OTA、支付、发票）的无缝集成
员工培训与知识库功能
提升客户体验的个性化工具
节能与工程设备智能管理
简化操作流程，减少重复录入
增强网络安全与数据隐私保护
您对当前工作中跨部门信息传递的及时性与准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客户特殊需求或投诉时，您认为现有系统提供的支持是否足够？
非常充足，能快速记录、追踪并协同处理
基本够用，但流程可以更优化
比较缺乏，主要依赖人工沟通和记录
完全没有相关功能支持
请描述一个您在工作中遇到的最希望被系统自动化或智能化解决的痛点问题。
您认为目前使用的系统在帮助您提升客户满意度方面发挥了多大作用？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道学习新系统功能或行业最佳实践？（可多选）
公司内部培训
系统供应商提供的培训/文档
同行交流
行业论坛、公众号或网站
自行摸索
几乎不学习
如果引入一套全新的、更先进的系统，您最担心的是什么？
学习成本高，适应期长
数据迁移的安全与完整性问题
与现有硬件或其他软件不兼容
初期运行不稳定影响运营
成本投入过高
没有特别担心
对于酒店行业未来的数字化、智能化发展，您最期待看到的一项变革或应用是什么？
总体而言，您对所在酒店目前提供的数字化工具和支持感到满意吗？
请评价您所在酒店管理层对采纳新技术、优化运营工具的态度和支持力度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的酒店从业者支持系统，最重要的三个特质是什么？（请选择三项）
稳定可靠，极少故障
界面直观，操作简单
响应迅速，处理高效
数据精准，实时同步
灵活可定制，适应业务变化
提供有价值的分析洞察
具备良好的扩展性与集成能力
成本效益高
您是否愿意参与后续更深入的访谈或产品体验，为行业工具改进提供更多建议？