您目前所在的酒店部门是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部（房务、清洁）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房）
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在酒店的品牌/集团属于哪种类型？
国际奢华品牌（如四季、丽思卡尔顿）
国际高端品牌（如万豪、希尔顿）
国际中端品牌（如假日、雅乐轩）
国内高端/豪华品牌
国内中端/经济型品牌
单体/独立酒店
其他
您认为，目前您所在酒店对员工（如您或您的下属）进行质量评价的频率是？
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次
不定期/无固定频率
没有正式的评价体系
在您了解或经历的员工质量评价中，通常包含哪些核心维度？（可多选）
工作技能与专业知识
服务质量与客户反馈
工作效率与任务完成度
团队合作与沟通能力
遵守规章制度与出勤
学习能力与成长潜力
领导力（针对管理人员）
销售业绩（针对销售岗位）
成本控制意识
其他
请评价您所在酒店当前使用的质量评价体系在“清晰传达工作期望和标准”方面的有效性。（1分=非常无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您所在酒店的质量评价结果在“与薪酬、奖金或晋升直接挂钩”方面的关联度。（1分=完全无关，5分=紧密挂钩）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价过程中，您认为哪种反馈方式对员工改进最有帮助？
直属上级的一对一面谈反馈
多维度反馈（如360度评估）
基于客观数据/系统的报告
团队集体评议
书面评语
其他
综合考虑评价的公平性、发展性和激励作用，您有多大可能向同行推荐您所在酒店目前的质量评价体系？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为一个优秀的酒店从业者质量评价体系，最应该起到哪些作用？（可多选）
准确识别高绩效与待改进员工
为员工提供清晰的职业发展路径
激励员工提升服务质量
作为薪酬调整的公正依据
强化酒店的企业文化与价值观
发现培训需求，制定培训计划
降低员工流失率
其他
据您了解，行业内哪些竞争对手（酒店集团或品牌）的员工质量评价体系被认为是比较优秀的？
万豪国际集团
希尔顿集团
洲际酒店集团
雅高集团
凯悦集团
香格里拉集团
华住集团
锦江国际集团
首旅如家集团
不了解/不清楚
其他（请在下题说明）
如果上题选择了“其他”，请具体说明您认为评价体系优秀的竞争对手是？若未选，请简述原因或跳过。
您认为当前大多数酒店评价体系的普遍不足之处有哪些？（可多选）
主观性强，缺乏客观数据支撑
流程繁琐，耗费管理者大量时间
反馈不及时，评价与日常脱节
重惩罚轻发展，员工感到压力而非帮助
评价标准模糊，不同评价者尺度不一
与员工实际工作关联度低
结果应用单一，仅用于考核
其他
请描述一个您认为理想化的酒店从业者质量评价流程或关键特征应该是什么样的？
您认为，将客户评价（如OTA评分、宾客意见卡）直接纳入员工个人质量评价，是否合理？
非常合理，客户是最终裁判
基本合理，但需要科学加权和区分责任
不太合理，容易受不可控因素影响
非常不合理，会挫伤员工积极性
您对利用数字化工具（如移动端APP、实时数据看板）来辅助进行员工质量评价的接受度如何？（1分=非常抵触，5分=非常欢迎）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的评价体系能提供哪些更丰富的产出或报告？（可多选）
个人能力雷达图/发展报告
团队整体绩效对比分析
与同岗位行业平均水平的对标
自动生成的个性化培训课程推荐
职业路径模拟与预测
实时动态的绩效数据仪表盘
其他
对于改进酒店从业者的质量评价体系，您还有哪些具体的意见或建议？
我们后续可能会进行更深入的访谈调研，您是否愿意留下联系方式以便我们邀请？
愿意，我的邮箱是：[后续通过文本题填写]
暂不愿意，但可匿名参与后续在线调研
不愿意，仅参与本次问卷即可