您目前就职的航空公司类型是?
国有/大型全服务航空公司
民营/低成本航空公司
货运航空公司
其他(如公务机、通用航空)
您在航空业的主要工作岗位属于?
飞行(飞行员)
客舱服务(乘务员)
地面服务(值机、登机、贵宾室等)
机务维修
运行控制(签派)
销售与市场
公司管理/行政
您的工作年限是?
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您认为,目前您所在公司对员工(如您所在岗位)的质量/绩效评价体系整体上是?
非常科学、公平且有效
比较科学,但仍有改进空间
一般,形式大于实质
不太科学,存在明显不合理之处
非常不合理,亟待改革
您所在公司的质量评价体系主要包含以下哪些维度的考核?(可多选)
业务技能/专业知识
安全规范与合规性
服务态度与旅客满意度
工作效率与准点率
团队协作与沟通能力
个人发展/学习能力
成本控制意识
其他
您所在公司的质量评价数据主要来源于?(单选最主要来源)
上级主管/经理的直接观察与评估
同事互评
旅客/客户的评价反馈
系统数据(如准点率、差错率等)
360度综合评估(包含以上多种)
其他
请评价您公司质量评价结果的应用效果:评价结果能有效反映员工的真实工作表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您公司质量评价结果的应用效果:评价结果与员工的薪酬、奖金、晋升等切身利益紧密挂钩。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您公司质量评价结果的应用效果:评价结果能帮助员工明确自身优势与改进方向。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前行业内(包括您所在公司及竞品公司)的质量评价体系存在哪些普遍问题?(可多选)
评价标准主观性强,缺乏量化数据支撑
考核指标过多过细,增加员工负担
重惩罚轻激励,打击员工积极性
评价流程不透明,员工对结果存疑
评价结果应用单一,仅用于发奖金或处罚
与安全、服务的核心业务目标脱节
其他
您是否了解或接触过您认为在员工质量评价方面做得较好的其他(竞品)航空公司?
是,非常了解
是,有一定了解
听说过,但不了解细节
不了解
如果上一题选择“是”,请简要描述该竞品航空公司在质量评价方面的突出特点或优势做法(如可匿名提及公司类型或特点)。
基于您的了解,您向同行推荐您所在公司当前质量评价体系的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为,一个理想的质量评价体系最应强化以下哪些功能?(可多选)
精准识别高绩效与待改进员工
成为员工职业发展与培训的依据
与公司安全文化和服务品牌建设深度融合
通过数据驱动,实现公平、透明的评价
简化流程,提升管理效率
激发员工内在驱动力与归属感
其他
您认为,引入更多数字化工具(如移动端评价、大数据分析等)对改进质量评价体系有多大帮助?
有决定性帮助
有很大帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您对利用新技术(如AI分析、物联网数据等)优化航空从业者质量评价,有何具体设想或建议?
您认为,在评价体系设计中,应如何平衡“安全红线”的硬性考核与“服务体验”的柔性评价?
安全绝对优先,服务评价服务于安全
安全与服务并重,但安全有一票否决权
根据不同岗位设定不同权重
应探索将安全文化融入服务评价的新模式
其他
您希望从质量评价体系中获得哪些方面的反馈与支持?(可多选)
清晰的个人能力雷达图/发展报告
针对性的在线培训课程推荐
与同岗位优秀同事的匿名对标分析
职业发展路径的个性化建议
心理健康与压力管理的支持资源
不需要额外反馈,现有即可
总体而言,您认为航空从业者质量评价的未来趋势更偏向于?
更加精细化、数据化和智能化
更加人性化、发展导向和教练式
维持现有模式,稳步优化
不好预测
请留下您对于构建更科学、更有效的航空从业者质量评价体系,最核心的一条建议。