您目前在酒店担任的职位类别是？
前厅部（前台/礼宾/总机）
客房部（房务/清洁）
餐饮部（餐厅/厨房/宴会）
销售部/市场部
财务部/人力资源部
工程部/安保部
管理层（部门经理及以上）
其他
您使用酒店内部管理系统（如PMS/Opera等）的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少或从不使用
请对酒店内部管理系统（如PMS）的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些流程或环节的便捷性有待提升？（可多选）
客房状态更新与沟通
客人入住/退房手续办理
内部工作申请/审批流程
跨部门信息传递与协作
物资申领与库存管理
员工排班与考勤系统
培训资料与信息查询
客人特殊需求处理流程
其他
您所在酒店内部沟通的主要工具是？
专用对讲机/电话系统
企业微信/钉钉等即时通讯软件
电子邮件
纸质表单/留言簿
多种工具混合使用
您对当前内部沟通工具的效率和便捷性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要查询酒店政策、SOP（标准作业程序）或培训资料时，通常如何操作？
登录内部知识库/系统快速查询
询问同事或上级
在共享文件夹或纸质文件中查找
凭记忆或经验处理
很少需要查询
酒店内部信息（如政策、通知、班表）的获取是否足够及时和便捷？（1-5分，1分为非常不及时/不便捷，5分为非常及时/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客人投诉或特殊需求时，相关系统的支持（如记录、跟踪、跨部门分配）是否便捷？
非常便捷，系统流程清晰
比较便捷，但有些环节可优化
一般，需要较多人工协调
不便捷，主要依赖人工沟通
不涉及此项工作
您希望酒店在哪些方面引入或升级更便捷的数字化工具？（可多选）
移动端办公APP（处理审批、查看信息）
智能排班与考勤系统
在线培训与考核平台
设施设备报修与跟踪系统
客户关系管理（CRM）工具
数据分析与报告自动生成
无纸化办公流程
其他
您认为当前工作中，纸质表格和文件的使用占比如何？
绝大部分工作依赖纸质文件
纸质和电子文件各占一半
以电子文件为主，纸质为辅
已基本实现无纸化办公
总的来说，您有多大可能向同行推荐您所在酒店的“内部工作便捷性体验”？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请具体描述一个您在工作中遇到的，因流程或工具不便捷而影响效率的实例，以及您理想的解决方式是什么？
您认为酒店管理层对提升内部工作便捷性的重视程度如何？
非常重视，并积极推动改进
比较重视，但改进速度较慢
一般，未有明显举措
不太重视
不清楚
综合来看，您对在当前酒店工作的整体便捷性体验打几分？（1-5分，1分为非常不便捷/低效，5分为非常便捷/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升酒店从业者的工作便捷性与幸福感，您还有哪些其他的建议或期待？