您在酒店担任的岗位是？
前台/礼宾
客房服务
餐饮服务
销售/市场
财务/行政
工程/安保
酒店管理
其他
您目前所在酒店的类型是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村
其他
总体而言，您认为当前工作中使用的各类软件/工具（如PMS、OTA后台、办公软件等）的便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的软件或系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
渠道管理系统（如OTA后台）
客户关系管理（CRM）系统
财务/收益管理系统
内部沟通/协作工具（如钉钉、企业微信）
办公软件（如Word, Excel）
客房/工程报修系统
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主营业务系统（如PMS）？
您认为现有系统在处理以下哪项任务时最不便捷？
入住/退房办理
客房状态与房态管理
订单与渠道管理
报表生成与数据分析
内部沟通与任务派发
客户信息查询与维护
其他
您最期望通过便捷性产品提升哪些方面的工作效率？（可多选）
数据录入与同步
跨部门/跨系统信息流转
移动端操作与处理
报表自动化生成
实时数据查看与预警
客户服务的快速响应
培训与知识获取
其他
您在工作时，使用移动设备（手机/平板）处理业务的比例大概是？
几乎不用，主要在电脑端
偶尔使用（ <30%）
经常使用（30%-60%）
主要使用（> 60%）
您对目前工作中移动办公（通过手机等设备处理工作）的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的酒店便捷性产品应具备哪些特性？（可多选）
界面简洁，操作直观
数据实时同步，无延迟
强大的API接口，易于与其他系统集成
完善的移动端功能
智能化的提醒与预警
定制化的报表功能
稳定的系统性能
优质的客户服务与技术支持
其他
如果有一款产品能整合您常用的多个系统功能于一个界面，您愿意为此付费吗？
非常愿意，能显著提升效率
视整合效果和价格而定
更愿意使用现有免费或公司提供的系统
不愿意
请描述一个您在工作中遇到的、因工具不便捷而导致效率低下的具体场景。
您主要通过何种渠道了解或学习新的行业工具或软件？
行业展会/峰会
同行/同事推荐
供应商销售推广
行业媒体/网站
公司统一采购与培训
很少主动了解
您认为当前市场上针对酒店从业者的专业软件/工具，其学习成本（上手难度）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在酒店对新工具/系统的引入决策，通常由哪个层级主导？
集团总部统一决策
酒店总经理/业主
部门负责人（如房务总监、IT经理）
一线员工提议，管理层审批
不清楚
对于未来可能出现的酒店行业便捷性产品（如AI助手、一体化平台等），您最大的期待或担忧是什么？