您在酒店行业担任的职位类别是？
前台/礼宾/客房服务
销售/市场/公关
餐饮服务
人力资源/行政
财务/采购
IT/信息安全
酒店管理（经理及以上）
其他
您在本酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？
非常了解，熟悉其主要条款
大致了解，知道基本原则
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
在您看来，酒店日常运营中，哪些属于需要重点保护的客人个人信息？（可多选）
姓名、身份证号、护照号
电话号码、电子邮箱
房号、入住/退房日期
支付信息（如信用卡号）
行程信息、车牌号
消费习惯、特殊偏好
人脸、指纹等生物信息
其他
您所在酒店是否对员工进行过个人信息保护相关的正式培训？
有，定期且系统地进行
有，但只是偶尔或入职时
没有接受过正式培训
不清楚
在处理客人纸质登记表、账单等含有个人信息的文件后，您通常如何处置？
严格按规定使用碎纸机销毁
放入带锁的专用废弃文件箱
与其他普通垃圾一起丢弃
视情况而定，没有固定流程
当有外部人员（如供应商、访客）进入酒店后台办公区域时，您是否会留意屏幕上或桌面上是否显示客人信息？
总是非常留意并会主动遮盖或关闭
大多数时候会留意
偶尔会留意
很少或从不留意
如果接到自称是“客人朋友/家属”的电话，询问某位客人的房间号或确认其是否入住，您会如何处理？
严格遵守规定，绝不透露任何信息
在核实对方身份（如请客人接听）后告知
如果听起来很紧急，可能会告知
视情况灵活处理
您认为酒店在保护客人个人信息方面，可能面临哪些主要风险？（可多选）
内部员工无意泄露或违规查询
酒店信息系统存在安全漏洞
第三方合作方（如OTA、POS机供应商）数据泄露
纸质文件保管或处置不当
对客人的安全意识宣传不足
法律法规遵从性风险
其他
您所在的部门或岗位，在访问酒店管理系统（PMS/CRM）中的客人信息时，权限设置是否遵循“最小必要”原则？
是，权限划分非常清晰严格
基本是，但偶尔存在权限过宽的情况
不是，很多人可以访问大部分信息
不清楚权限设置的原则
当您需要使用U盘等移动存储设备拷贝工作文件（可能含客人信息）时，您会怎么做？
使用公司加密U盘，并经过审批
使用自己的U盘，但会确保文件加密
使用自己的U盘，觉得没什么风险
从不拷贝此类文件
请评估您个人对保护客人隐私信息的重视程度。（1分为非常不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾发现过同事有违反酒店信息保护规定的行为（如私下谈论客人隐私、违规查询等）？
是，并曾向主管或相关部门报告
是，但选择私下提醒或未作处理
从未发现过
不确定哪些行为属于违规
如果酒店计划引入更先进的信息安全技术或流程（如双因素认证、数据脱敏工具），您的态度是？
非常支持，即使可能增加一些操作步骤
支持，只要不影响工作效率
无所谓，听从公司安排
担心会增加工作负担，不太支持
对于提升酒店全体员工的信息保护意识和能力，您有哪些具体的建议或期待？
您认为，在发生客人个人信息泄露事件时，酒店首要应采取的行动是什么？
立即启动应急预案，控制影响范围并上报
第一时间通知受影响的客人
内部彻查原因，追究责任
加强公关，维护酒店声誉
您通常通过哪些渠道了解个人信息保护相关的知识？（可多选）
公司内部培训与通知
行业会议、论坛或协会
新闻媒体、专业网站
社交媒体、短视频
与同事、朋友的交流
很少主动关注
其他
当您离职或调岗时，您认为酒店应如何处理您曾接触过的客人信息权限？
应立即、彻底地注销或转移所有权限
由IT部门按流程处理，我相信会妥善
应该会处理，但可能没那么及时
没考虑过这个问题
总体而言，您对您目前所在酒店在保护客人个人信息方面的措施和力度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★