您目前在酒店担任的职位是？
前台/礼宾
客房服务/保洁
餐饮服务
市场营销/销售
人力资源/行政
IT/信息安全
管理层（部门经理及以上）
其他
您在本酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？
非常了解
大致了解
听说过，但不了解具体内容
完全不了解
您认为酒店收集的客人信息中，哪些属于“敏感个人信息”？
身份证号、护照号
手机号、邮箱
房号、入住日期
消费记录
以上全部
不确定
您在工作中，通常需要处理或接触哪些客人信息？（可多选）
姓名
身份证/护照号码
手机号码
家庭住址
信用卡信息
入住历史与偏好
人脸/指纹等生物信息
不直接接触客人信息
您所在酒店对员工进行个人信息保护相关培训的频率是？
定期（如每季度/每年）
仅在新员工入职时
偶尔，在发生事件后
从未进行过
在处理纸质客人登记表、账单等文件后，您通常如何处置？
使用碎纸机销毁
放入带锁的专用废弃箱
直接扔进普通垃圾桶
整理归档，不确定后续处理方式
当有非住店客人或内部同事询问某位客人的房间号时，您会如何处理？
直接告知
先与住客电话确认并获得同意
以保护客人隐私为由拒绝
请询问者去前台核实身份
您认为酒店内部系统（如PMS）的账号密码安全管理措施如何？
非常严格（如强制复杂密码、定期更换、多因素认证）
比较严格（有密码要求）
比较宽松（密码简单，很少更换）
非常宽松（多人共用账号）
不清楚
如果发现同事可能违规泄露了客人信息，您会怎么做？
立即向上级或相关部门报告
私下提醒该同事
觉得与我无关，不采取行动
不确定该怎么做
您认为您所在酒店管理层对客人个人信息保护的重视程度如何？（1-5分，1分=非常不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚酒店关于数据泄露等安全事件的应急预案和上报流程？
非常清楚
大致了解
听说过，但不清楚细节
完全不清楚
您认为目前酒店在保护客人个人信息方面，面临的主要挑战是什么？（可多选）
员工意识不足
培训不到位
系统安全有漏洞
流程制度不完善
业务压力导致违规操作（如快速办理入住）
外部攻击风险（如黑客）
与第三方合作方的数据共享风险
当客人要求删除其个人信息（如退房后）时，您认为酒店应如何处理？
立即从所有系统中彻底删除
根据法律规定在一定期限内匿名化或删除
告知客人信息已存档，无法删除
不确定如何处理
总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您所在酒店，基于其对客人个人信息的保护水平？（0-10分，0分=完全不愿，10分=非常愿意）
您认为提升酒店从业者个人信息保护意识，最有效的方式是？
加强定期培训和考核
制定清晰、可操作的制度流程
管理层以身作则并强调重要性
建立有效的监督和奖惩机制
利用技术手段减少人为接触信息
对于加强酒店行业的个人信息保护，您还有哪些具体的意见或建议？