您目前在酒店担任的职位类别是？
前台/宾客服务
客房服务
餐饮服务
市场营销/销售
人力资源/行政
财务
信息技术（IT）
安全管理
酒店管理层
其他
您在本酒店的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中，处理客人个人信息（如姓名、证件号、联系方式、住宿记录等）的频率是？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天几次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
几乎不处理
您主要通过哪些系统或渠道接触或处理客人的个人信息？【多选题】
酒店前台管理系统（PMS）
客户关系管理系统（CRM）
在线预订平台（如携程、美团后台）
酒店内部办公系统/邮件
纸质登记表/文件
电话/短信
其他
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全不了解
您所在的酒店是否对员工进行过个人信息保护相关的正式培训？
有，定期且系统化培训
有，但仅在新员工入职时
有，但形式简单（如邮件通知）
没有进行过正式培训
不清楚
在您看来，酒店内部对客人个人信息保护的管理制度和操作规范是否明确、易于执行？
非常明确且易于执行
比较明确，基本能执行
一般，部分规定模糊
不太明确，执行困难
非常不明确，几乎无规范
您认为当前酒店使用的信息系统（如PMS）在保护客人个人信息安全方面（如访问控制、数据加密、防泄露）做得如何？
非常安全，功能完善
比较安全，基本满足需求
一般，存在一些担忧
不太安全，有明显隐患
非常不安全，问题很多
当需要查询或处理客人信息时，您登录相关系统的身份验证流程（如密码复杂度、双因素认证等）是否让您感到安全且便捷？
既安全又便捷
安全但不够便捷
便捷但不够安全
既不安全也不便捷
没有明确的验证流程
在您的工作中，是否遇到过因系统设计或流程问题，导致您不得不采取非正规方式（如用便签记录密码、共享账号）来处理信息的情况？
如果发现客人信息可能泄露或系统存在安全漏洞，您是否清楚内部的上报流程？
非常清楚
比较清楚
大概知道
不太清楚
完全不清楚
总体而言，您对酒店目前在保护客人个人信息方面的投入和重视程度打几分？（1分为非常不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在个人信息保护方面，最需要加强或改进的环节是？【多选题】
员工意识与技能培训
信息系统安全技术升级
内部管理制度与流程优化
物理环境安全（如文件柜、办公区）
与第三方合作伙伴（如预订平台）的数据安全协议
客人隐私告知与授权流程
其他
在处理客人敏感信息（如特殊需求、投诉记录）时，您是否会感到额外的责任压力或操作顾虑？
经常会，压力较大
有时会
偶尔会
很少会
完全不会
您认为提升个人信息保护水平，对提升酒店品牌声誉和客人信任度有多重要？
至关重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
对于酒店如何更好地平衡运营效率与客人个人信息安全保护，您有什么具体的建议或想法？
基于您目前的使用体验，您有多大可能向同行推荐您酒店目前使用的核心信息管理系统（如PMS）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您个人是否关注自己的个人信息在职场中被收集和使用的情况？
非常关注，并主动了解相关权益
比较关注
一般关注
不太关注
完全不关注
请分享一个您亲身经历或观察到的，关于酒店个人信息保护做得好的案例，或一个值得警惕的风险案例。（选填）