您目前在酒店行业担任的职位是？
一线员工（前台、客房、餐饮等）
基层/中层管理人员
高级管理人员（总监及以上）
总部/区域职能部门人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解中国于2021年11月1日正式施行的《个人信息保护法》？
非常了解，熟悉其主要条款
比较了解，知道基本要求
一般了解，听说过但不熟悉
不太了解
完全不了解
您认为酒店在日常运营中，主要收集和处理哪些类型的客人个人信息？（可多选）
身份信息（姓名、身份证/护照号）
联系方式（电话、邮箱、地址）
支付信息（银行卡号）
住宿偏好与行为数据
生物识别信息（人脸、指纹）
其他
在您的工作中，处理客人个人信息前，是否明确告知客人信息收集的目的、方式和范围，并征得其同意？
您所在的酒店是否对员工进行过个人信息保护相关的专项培训？
定期进行系统化培训
偶尔进行培训或宣导
入职时简单提及
从未进行过
不清楚
您是否清楚酒店内部关于客人信息查询、使用、存储和销毁的管理规定与操作流程？
非常清楚，并能严格遵守
比较清楚，基本能遵守
知道一些，但具体流程不熟
不太清楚
完全不清楚
您认为酒店现有的信息系统（如PMS物业管理系统）在保护客人个人信息安全方面做得如何？
非常安全，有完善的权限和加密措施
比较安全，但仍有改进空间
一般，存在一些潜在风险
不太安全，防护措施薄弱
非常不安全，完全不放心
不了解系统技术细节
您认为酒店行业在个人信息保护方面面临的主要挑战是什么？（可多选）
员工意识薄弱，操作不规范
技术系统存在漏洞
内部管理制度不健全
合规成本高，执行困难
客人配合度低，获取同意难
法律法规更新快，难以跟进
其他
如果发现同事有违规查询、泄露或不当使用客人个人信息的行为，您会如何做？
立即制止并向上级或合规部门报告
私下提醒同事注意
视而不见，多一事不如少一事
不确定该怎么做
其他
整体而言，您对当前中国酒店行业在个人信息保护方面的表现打多少分？（0-10分，0分表示非常差，10分表示非常好）
您是否关注过与酒店业相关的个人信息泄露或滥用事件的新闻报道或舆情？
非常关注，并会思考对本酒店的启示
比较关注，有所了解
偶尔看到，印象不深
很少关注
从不关注
您通常通过哪些渠道获取个人信息保护相关的知识或信息？（可多选）
公司内部培训
行业会议/论坛
专业网站/公众号
新闻媒体
社交媒体
法律法规文件
其他
您认为酒店集团/行业协会在推动个人信息保护方面应发挥怎样的作用？
制定并推广行业最佳实践标准
组织统一的培训和认证
提供技术解决方案支持
建立行业自律与监督机制
作用有限，主要靠法律和企业自身
其他
您对所在酒店管理层在个人信息保护方面的重视程度评价如何？（1-5星，1星为非常不重视，5星为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，加强个人信息保护是否会显著增加酒店的运营成本？
会显著增加
会适度增加，但可接受
影响不大，可通过效率优化抵消
不一定，取决于执行方式
不清楚
如果有客人就其个人信息处理向酒店提出询问或投诉，您认为酒店目前的应对机制如何？
有清晰、高效的标准化流程
有流程，但执行效率一般
流程不明确，需要临时处理
几乎没有应对机制
不清楚
对于提升酒店从业者的个人信息保护意识和能力，您有哪些具体的建议或期望？（例如：培训内容、形式、制度设计等）
您认为未来1-2年，个人信息保护相关法规对酒店业务模式的影响会如何？
产生根本性变革，需要重塑部分流程
带来显著调整和合规压力
带来适度调整，是可控的挑战
影响甚微，现有模式基本可适应
难以预测
请分享一个您在工作中遇到的、与客人个人信息保护相关的、印象深刻的案例或情景（请勿涉及具体隐私信息）。