您目前所在的酒店部门是？
前厅部
餐饮部
客房部
销售部
财务部
人力资源部
工程部
其他
您所在酒店的星级/类型是？
奢华/五星级
高端/四星级
中端/三星级
经济型/连锁
精品/设计酒店
其他
在您的日常工作中，处理客人支付结算的频率如何？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
偶尔（每周几次）
很少（每月几次）
几乎不接触
在您的工作中，客人最常使用的支付方式有哪些？（可多选）
现金
国内银行卡（借记卡/信用卡）
国际信用卡（Visa/MasterCard等）
移动支付（微信/支付宝）
数字钱包/预付卡
挂账（公司/团队）
其他
您个人在非工作消费时，最偏好的支付方式是？
移动支付（微信/支付宝）
银行卡/信用卡
现金
数字钱包（如Apple Pay）
其他
您认为，对于酒店客人而言，最重要的支付体验因素是什么？
支付速度与便捷性
支付安全性
支持多种支付方式
清晰的账单明细
积分/优惠活动
请为您所在酒店目前提供的支付方式多样性打分（1分非常单一，5分非常多样）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或听说过“支付宝”的“酒店行业解决方案”？
您是否了解或听说过“微信支付”针对酒店场景的特色功能？
您主要通过哪些渠道了解支付品牌或行业解决方案的信息？（可多选）
行业展会/会议
供应商/代理商推广
同事/同行交流
专业媒体/网站
社交媒体
公司内部培训
很少主动关注
在您看来，一个优秀的支付服务品牌，其最重要的特质是？
系统稳定可靠
费率合理
客户服务响应快
技术创新能力强
品牌信誉好
您认为当前酒店行业在支付技术应用方面（如无感支付、自助入住机支付等）的普及程度如何？（1分非常落后，5分非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在酒店是否遇到过因支付系统问题导致的客人投诉或运营中断？
您希望未来的支付解决方案能为酒店工作带来哪些提升？（可多选）
进一步缩短结账时间
实现更精准的账务对账
与酒店PMS系统深度集成
提供更丰富的会员营销工具
增强跨境支付能力
提升反欺诈安全性
您认为，酒店在选择合作支付服务商时，决策权主要在哪一层面？
集团总部统一决策
酒店业主/投资方
酒店总经理/管理层
财务/IT部门
前厅/运营部门建议
对于支付品牌在酒店行业的市场推广与合作，您有何意见或建议？