您目前在酒店担任的职位是？
一线运营（前台/客房/餐饮）
市场营销/销售
收益管理
酒店总经理/业主
其他
您所在酒店的主要类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村/民宿
您认为，当前贵酒店最主要的客源来自哪个渠道？
OTA平台（如携程、美团、Booking.com）
酒店自有渠道（官网/小程序/APP）
旅行社/协议客户
线下直接到店/口碑
其他
请评估线上渠道（如OTA、社交媒体广告）对贵酒店整体营收的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估线下渠道（如旅行社合作、企业协议、线下活动）对贵酒店整体营收的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵酒店目前主要使用哪些线上营销渠道？（可多选）
OTA平台合作
社交媒体营销（微信、微博、小红书等）
搜索引擎优化/竞价广告
官网/自有平台直销
短视频/直播平台（抖音、快手）
邮件营销
其他
贵酒店目前主要使用哪些线下营销渠道？（可多选）
与旅行社/旅游公司合作
发展企业/政府协议客户
参加行业展会/推介会
线下广告（如户外广告、杂志）
本地社区/商圈合作
电话销售
其他
在您看来，线上渠道最大的优势是什么？
覆盖范围广，触达潜在客户快
用户数据可追踪，便于分析
营销形式多样，互动性强
预订流程便捷，转化率高
品牌曝光度高
在您看来，线下渠道最大的优势是什么？
客户关系更稳固，忠诚度高
沟通更直接深入，信任感强
更适合高价值、定制化产品
受平台规则和佣金影响小
能更好地服务本地市场
综合考虑成本、效果和可控性，您有多大意愿在未来增加对线上渠道的投入？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
综合考虑成本、效果和可控性，您有多大意愿在未来增加对线下渠道的投入？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
您认为，目前贵酒店在线上渠道面临的最大挑战是什么？
OTA佣金过高，利润被压缩
平台竞争激烈，获客成本上升
难以在众多酒店中突出自身特色
用户评价管理压力大
技术投入和运营能力不足
您认为，目前贵酒店在线下渠道面临的最大挑战是什么？
开拓和维护客户关系成本高
受地域限制，客源增长有限
对销售人员依赖度高，管理难
效果难以量化评估
新兴商务出行模式（如线上协议）的冲击
为了提升直接预订（绕过OTA），贵酒店采取了哪些措施？（可多选）
官网/会员专属优惠价
推出会员忠诚度计划
加强社交媒体内容运营，引流至官网
前台升级销售/到店优惠
与协议客户签订直接预订条款
尚未采取有效措施
您如何看待“线上线下融合（OMO）”在酒店营销中的趋势？
是未来必然趋势，正在积极布局
很重要，但目前资源有限，进展缓慢
概念大于实际，效果有待观察
不太重要，线上线下应各自独立发展
您认为贵酒店目前的市场渠道策略，在应对市场变化方面的灵活性如何？（1-5分，1为非常僵化，5为非常灵活）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于优化酒店的市场渠道组合（平衡线上与线下），您有什么具体的建议或想法？