请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在购买服装(如上衣、裤子、裙子等)时,您更倾向于哪种主要购物渠道?
主要在线下实体店购买
主要在线上电商平台/品牌官网购买
线上线下购物频率相当
对于您选择的【主要购物渠道】,您对其整体购物体验的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择在线下实体店购买服装时,最主要的原因是什么?(可多选)
可以试穿,尺码和版型更准确
能直接触摸面料,感受质感
即时拥有,无需等待
享受逛街和社交体验
售后服务(如退换)更方便直接
信任实体店的质量和正品保障
当您选择在线上平台购买服装时,最主要的原因是什么?(可多选)
价格更优惠,促销活动多
商品选择更丰富,款式多样
购物便捷,节省时间
可以随时随地下单
用户评价和买家秀提供参考
方便进行多品牌比价
在线上购买服装时,您最常使用以下哪种平台?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商
品牌官方APP/小程序
唯品会等特卖平台
其他
对于服装类产品,您认为线上购物最大的痛点是什么?
尺码不合适,退换货麻烦
图片与实物有色差、质感不符
无法试穿,上身效果不确定
物流等待时间过长
担心产品质量或非正品
没有明显痛点
对于服装类产品,您认为线下购物最大的痛点是什么?
价格通常比线上高
款式选择有限,特别是小众品牌
需要花费较多时间和体力
店员推销带来压力
库存不全,断码缺货
没有明显痛点
哪些因素会促使您从线上浏览转为前往线下实体店购买?(可多选)
线上看到心仪款式,想去实体店试穿确认
线上价格与线下活动价相当时,优先选择线下
需要紧急穿着或作为礼物
实体店有独家款式或联名产品
享受线下特定的会员服务或体验活动
哪些因素会促使您从线下看中转为线上下单购买?(可多选)
线下试穿后,发现线上价格更优惠
线下缺货或断码,线上有库存
线下购物不便(如距离远、停车难),选择线上下单
习惯使用线上平台的优惠券或积分
不想携带商品,选择直接配送到家
您是否体验过“线上下单,线下门店自提”或“线下扫码,线上发货”等全渠道购物服务?
您认为线上与线下渠道在服装购买过程中的信息透明度(如价格、材质、库存)一致性如何?(1-非常不一致,5-非常一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买单价较高的服装(如外套、羽绒服、正装)时,您的渠道偏好是?
更倾向于线下购买
更倾向于线上购买
没有明显偏好,视具体情况而定
购买单价较低或快消类服装(如T恤、打底衫、袜子)时,您的渠道偏好是?
更倾向于线下购买
更倾向于线上购买
没有明显偏好,视具体情况而定
总体上,您有多大意愿向朋友推荐结合线上浏览与线下体验的“全渠道”购物模式?(0-完全不愿意,10-非常愿意)
您希望品牌或零售商在哪些方面进一步融合线上线下体验?(可多选)
线上线下同款同价
线上订单可在任意门店便捷退换
线下门店提供线上缺货商品的调货服务
线下扫码可获得线上专属优惠或内容
线上VR/AR技术模拟线下试穿效果
线下门店设置数字化互动区域(如虚拟穿搭镜)
直播带货(如抖音、淘宝直播)对您的服装购买决策影响有多大?
影响很大,经常在直播间下单
有一定影响,会看直播但未必购买
影响较小,仅作为了解信息的渠道
完全没有影响
社交媒体(如小红书、微博、Instagram)上的穿搭分享或博主推荐,对您选择购买渠道有影响吗?
有,看到推荐会直接去相应平台搜索购买
有,会激发购买兴趣,但会自行比价和选择渠道
影响不大,仅作为灵感参考
完全没有影响
对于未来服装零售的线上线下融合发展,您还有哪些具体的期待或建议?