您目前在酒店担任的职位是？
前台/礼宾
客房服务
餐饮服务
销售与市场
人力资源/行政
财务管理
工程与维护
酒店管理（经理及以上）
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
经济型/连锁酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
其他
您认为当前工作中，哪些方面最让您感到满意？（可多选）
团队氛围与同事关系
直接上级的领导力
薪酬福利
工作环境与设施
培训与学习机会
职业发展路径清晰度
工作与生活的平衡
工作本身的挑战性与成就感
其他
在您的职业发展中，您目前最迫切的需求是？（可多选）
获得更专业的技能培训
提升管理能力
提高外语水平
获取行业认证（如酒店管理师）
拓宽行业人脉
获得内部晋升机会
寻求更具挑战性的岗位
提高薪酬待遇
改善工作压力与心理健康
其他
您认为所在酒店提供的内部培训机会是否充足且有效？
非常不足且无效
比较不足
一般
比较充足有效
非常充足有效
您对酒店内部（跨部门或跨岗位）的晋升通道清晰度评价如何？
如果以1-5分评价（1分最低，5分最高），您对酒店管理层在支持员工职业发展方面的努力打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐在您所在的酒店或类似酒店工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在日常工作中，您与客户（客人）的直接接触频率如何？
非常频繁（几乎每天）
比较频繁
一般
较少
几乎没有
根据您的观察和体验，您认为当前酒店客户对服务的整体满意度如何？
您认为当前酒店在提升客户满意度方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
预订与入住流程效率
客房清洁与舒适度
餐饮服务质量
员工服务态度与专业性
设施设备维护与更新
个性化服务与需求响应
投诉处理效率与效果
会员/常客计划
其他
您认为酒店是否为您提供了足够的授权和支持，以灵活处理客户需求或投诉？
您如何评价酒店现有的客户反馈收集与内部改进机制的有效性？（1-5分，1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为员工满意度与客户满意度之间存在强关联？
完全不同意
比较不同意
不确定
比较同意
完全同意
为提升客户体验，您希望酒店在哪些方面加大对员工的支持？（可多选）
提供更全面的客户服务技巧培训
简化内部流程，提高响应速度
升级服务所需的工具与技术
设立更明确的客户服务奖励机制
赋予一线员工更多决策权
改善跨部门沟通与协作
提供更多关于客户画像与需求的信息
其他
展望未来3年，您对自己的职业发展前景持何种态度？
非常悲观
比较悲观
中立/不确定
比较乐观
非常乐观
您未来更倾向于通过哪种方式实现职业发展？（可多选）
在当前酒店内部晋升
跳槽至同类型更高层级酒店
转向酒店集团总部或其他职能部门
跨行业寻求发展机会
自主创业（如开设民宿、餐饮等）
继续深造（读研、留学等）
暂时没有明确规划
其他
对于酒店行业如何更好地吸引、培养和留住人才，您有何具体的建议或想法？
请分享一个您亲身经历或观察到的、最能体现“卓越客户服务”或“需要改进的服务短板”的具体事例。（选填）