您目前在酒店行业中的岗位类别是？
前厅部 (前台、礼宾、总机)
客房部 (房务、PA)
餐饮部 (餐厅、宴会、厨房)
销售部与市场部
人力资源部
财务部
工程部与安保部
酒店管理层
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前最希望提升哪一方面的核心能力？
客户服务与沟通技巧
数字化工具与系统操作
销售与收益管理
领导力与团队管理
财务与成本控制
应急处理与危机公关
外语能力
其他
在“客户服务”领域，您认为哪些具体技能最需要提升？
处理客户投诉与疑难问题
个性化服务与宾客关系维护
跨文化沟通技巧
非语言沟通与礼仪
电话与在线客服技巧
服务心理学应用
在“数字化技能”方面，您希望学习或精通哪些工具或系统？
酒店PMS系统操作
收益管理（RMS）软件
在线渠道管理（OTA）
数据分析与报表工具
社交媒体营销工具
移动办公与协同软件
您认为酒店管理层在支持员工技能提升方面（如提供培训机会、时间、预算）的重视程度如何？（1-5分，1分为非常不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种形式进行技能学习？
线上课程/网络研讨会
线下集中面授培训
企业内部导师制
行业交流与考察
自学（书籍、网络资源）
混合式学习
您认为阻碍您参加技能培训的主要因素是什么？
工作时间冲突，无法脱产
培训费用较高
缺乏有效的培训信息渠道
现有培训内容与实际需求脱节
个人动力不足
其他
如果有一项专门为您当前岗位设计的、高质量的技能提升课程，您向同事推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来的技能培训课程包含哪些教学方式？
真实案例分析与研讨
角色扮演与情景模拟
实操演练与跟岗学习
专家讲座与问答
小组项目与合作
在线测验与即时反馈
您认为，获得哪类技能认证对您的职业发展最有直接帮助？
国际酒店管理专业认证
国内职业技能等级证书
特定软件或系统操作认证
外语水平等级证书
管理类通用证书
暂无明确需求
请描述一个您在工作中遇到的、希望通过技能提升来解决的具体挑战或场景。
您对利用业余时间进行线上学习的意愿如何？（1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望从技能提升中获得哪些直接收益？
提高工作效率与质量
获得晋升或加薪机会
增强个人职业竞争力
拓展职业人脉网络
提升工作满意度与成就感
适应行业变革与新技术
您认为未来3年，酒店行业最需要哪类新型人才或技能？
数据分析与收益管理专家
数字化营销与社交媒体运营
可持续发展与绿色酒店管理
个性化体验设计与策划
健康安全与危机管理
人工智能与自动化应用
对于酒店行业未来的培训体系或资源建设，您还有哪些宝贵的意见或建议？