您目前所在的酒店部门是？
前厅部（前台、礼宾、总机等）
客房部（房务、PA等）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房等）
销售与市场部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他
您在酒店行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
4-7年
8-15年
15年以上
您目前的职位层级是？
一线员工
领班/主管
部门经理
总监/驻店经理
总经理/业主代表
在您当前的工作中，您认为最需要提升的技能领域有哪些？（请选择最迫切的3-5项）
客户服务与沟通技巧
数字化工具与系统操作（如PMS、CRM、OTA后台）
收益管理与数据分析
社交媒体与在线声誉管理
领导力与团队管理
销售与谈判技巧
餐饮服务与酒水知识
客房管理与成本控制
危机处理与应急预案
多语言能力
财务预算与成本分析
市场营销与品牌推广
其他
您认为，目前酒店行业最缺乏哪类人才？
精通数字化运营的技术型人才
具备创新思维的营销人才
经验丰富的收益管理专家
高情商、强服务的运营人才
复合型管理人才（懂运营、懂财务、懂技术）
您对酒店目前提供的内部培训与发展机会的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些形式进行技能提升？（可多选）
酒店内部系统培训
在线课程/网络研讨会
行业峰会/论坛
外部机构举办的短期培训班
高校/职业院校的进修课程
师徒制/在岗辅导
自学（阅读书籍、行业报告等）
您认为，阻碍您参加外部技能培训的主要因素是什么？
工作时间难以协调
培训费用较高
缺乏优质的培训资源信息
培训内容与实际工作脱节
公司不支持
没有明显障碍
您有多大意愿向同行推荐您认为有价值的技能培训项目或资源？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
关于“可持续发展”和“绿色酒店”运营，您希望学习哪些具体技能或知识？
能源与水资源管理
废弃物减量与回收
绿色采购与供应链管理
ESG（环境、社会、治理）报告撰写
向客人传递绿色理念的沟通技巧
目前不涉及此方面
其他
您认为，人工智能（AI）和自动化技术对您未来3-5年的工作岗位影响是？
将取代我大部分工作
将改变我的工作内容，需要学习新技能
将是辅助工具，影响不大
将创造新的工作机会
不清楚
面对新兴技术（如AI、大数据）的冲击，您最希望获得哪方面的具体培训或指导？
您认为，获取行业认证（如CHA、CRDE等）对职业发展的帮助有多大？
在软技能方面，您认为酒店管理者最急需加强的是？（可多选）
情绪管理与抗压能力
跨部门沟通与协作
员工激励与赋能
决策与问题解决能力
变革管理与创新思维
时间管理与工作效率
您期望的培训频率大约是？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
有需要时随时学习
请列举一个您在工作中遇到的具体挑战，并说明您希望获得何种技能或知识来解决它？
您是否愿意为高质量的技能提升课程支付一定费用？
是，只要内容优质且实用
视课程内容和价格而定
更希望由公司承担
不愿意
总体而言，您对自己未来在酒店行业的职业发展前景有多乐观？（1-非常悲观，5-非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店行业的技能提升与人才培养，您还有哪些其他建议或期望？