您目前所在的酒店部门是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部
餐饮部
市场营销/销售部
收益管理部
财务部
人力资源部
工程/IT部
总经理办公室
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在酒店的定位是？
经济型/快捷酒店
中端酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村
其他
您在日常工作中，主要接触或使用哪些类型的科技产品/系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
客户关系管理系统（CRM）
在线预订/渠道管理
收益管理系统（RMS）
智能客房控制（灯光、温控、电视）
移动入住/退房设备
客房服务机器人
员工沟通/排班APP
数据分析与报表工具
社交媒体管理工具
其他
总体而言，您对目前工作中使用的核心科技系统（如PMS）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前使用的科技产品对您工作效率的提升程度如何？
显著提升
有一定提升
影响不大
反而降低了效率
不确定
在选择或评估一款新的酒店科技产品时，您最看重哪些因素？（可多选）
产品功能与酒店需求匹配度
系统的稳定性和可靠性
操作界面是否简单易用
与现有系统的集成能力
供应商的技术支持与售后服务
产品的价格与投资回报率
数据安全与隐私保护
其他同行的推荐或口碑
其他
对于“人工智能（AI）在酒店服务中的应用”（如智能客服、需求预测），您的接受度如何？
非常接受，积极拥抱
比较接受，愿意尝试
一般，持观望态度
不太接受，更信赖人工
非常不接受
您认为，酒店引入新科技产品时，面临的最大内部阻力通常来自？
员工使用习惯难以改变/培训成本高
管理层对投资回报的担忧
现有IT基础设施老旧，难以兼容
部门间协作与数据孤岛问题
没有明显阻力
其他
您通过哪些渠道了解酒店科技产品的最新动态和信息？（可多选）
行业展会/峰会
供应商销售拜访/演示
行业媒体/网站/公众号
同行/同事推荐
酒店集团总部推荐或统一采购
自行网络搜索
其他
您是否了解或使用过除当前系统外的其他竞品系统？
非常了解，并使用过多个
了解一些，使用过1-2个
听说过，但未实际使用
完全不了解
与您了解或使用过的竞品相比，您认为当前系统在“功能全面性”上的表现如何？（1分=远差于竞品，5分=远优于竞品）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或使用过的竞品相比，您认为当前系统在“用户体验（易用性）”上的表现如何？（1分=远差于竞品，5分=远优于竞品）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行朋友或同事推荐您目前使用的主力科技产品/系统？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为，未来1-2年，您所在的酒店最有可能在哪个领域增加科技投入或引入新产品？
提升宾客直接体验（如自助入住、智能客房）
优化后台运营效率（如自动化报表、库存管理）
加强市场营销与收益管理
改善员工管理与协作
数据安全与系统整合
暂无明确计划
其他
您希望未来的酒店科技产品在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
更智能的数据分析与决策支持
更无缝的多系统集成与数据互通
更移动化、轻量化的操作界面
更强的自定义和配置灵活性
更低的部署与维护成本
更人性化的人工智能辅助
更注重隐私保护的设计
其他
您个人对于学习使用新的酒店科技产品的意愿如何？
非常积极，乐于学习新事物
比较积极，如果对工作有帮助
一般，需要看是否强制要求
比较抵触，习惯现有方式
非常抵触
如果请您向科技产品供应商提一个最迫切的改进建议，会是什么？
您认为，科技产品的应用最终是否削弱了酒店服务的“人情味”？
是的，科技让服务变得冰冷
不会，科技解放人力，让员工能提供更人性化的服务
视具体应用场景而定，有利有弊
没有明显感觉
请分享一个您印象深刻的、科技产品成功（或失败）应用于酒店服务的具体案例或经历。
您预计，未来五年内，科技将对酒店行业的核心运营模式产生怎样的影响？
颠覆性改变，出现全新模式
渐进式优化，效率大幅提升但模式不变
局部改进，影响有限
难以预测