您目前所在的酒店部门是？
前厅部（接待、礼宾）
客房部
餐饮部
市场营销部
收益管理部
工程部
管理层
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在酒店的定位是？
经济型/快捷酒店
中端酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
其他
您对目前工作中使用的科技产品（如PMS系统、自助入住机、客房智能设备等）的总体满意度如何？
您认为当前酒店科技产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
操作界面复杂，不易上手
系统运行不稳定，经常卡顿或出错
不同系统之间数据不互通
功能更新慢，跟不上业务需求
售后服务与技术支持响应慢
成本过高
其他
从0到10分，您向同行推荐使用新科技产品来提升工作效率的可能性有多大？
您认为人工智能（AI）在酒店运营中（如智能客服、收益预测、能耗管理）的应用前景如何？
前景广阔，将带来革命性变化
有一定帮助，但作用有限
目前技术不成熟，难以落地
不看好，酒店服务需要人情味
不了解
您最期待哪些类型的科技产品在您的部门得到应用？（可多选）
自助入住/退房终端
客房智能控制系统（语音/App控灯、温、电视）
机器人服务（送物、引导、清洁）
员工移动办公与任务管理App
基于大数据的客户分析与精准营销工具
能耗与设施智能监控系统
其他
在引入新科技产品时，您最关注的因素是什么？
产品价格与投资回报率
产品的稳定性和可靠性
产品是否易于员工学习和使用
供应商的品牌与售后服务
与现有系统的兼容性
请评估您个人对于学习和使用新科技产品的意愿程度。（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店引入新科技产品面临的最大内部阻力可能来自？
员工对新技术的抵触或学习困难
管理层对投资回报的担忧
现有工作流程的惯性难以改变
IT基础设施老旧，难以支撑
没有明显阻力
您希望通过哪些方式获得新科技产品的培训与支持？（可多选）
供应商提供的现场集中培训
在线视频教程与知识库
一对一辅导或师徒制
建立内部专家支持小组
定期举办技术分享会
您认为科技产品的应用，在多大程度上能提升客人的入住体验？
能极大提升，是未来核心竞争力
能部分提升，但无法替代人工服务
提升有限，客人更看重服务本身
可能带来负面体验（如操作复杂、缺乏人情味）
请描述一个您在工作中遇到的、希望用科技手段来解决的具体问题或痛点。
对于“物联网（IoT）设备监控客房状态（如是否有人、需打扫、设备故障）”这类技术，您的接受度如何？
非常接受，能显著提高效率
可以接受，但需确保客人隐私安全
持观望态度，看实际效果
不太接受，担心隐私和成本问题
您认为未来3-5年，科技将对您所在的岗位产生怎样的影响？
岗位职责将发生重大转变
工作内容将得到优化和辅助
基本没有影响
可能导致岗位减少
您通常通过哪些渠道了解酒店行业的新科技动态？（可多选）
行业展会与论坛
专业媒体与网站
供应商推介
同行交流
公司内部培训
社交媒体
总体而言，您对酒店业加速数字化转型的态度是？
非常支持，应积极拥抱
支持，但应循序渐进
中立，视具体情况而定
有所保留，担心过度依赖技术