您目前在酒店业担任的职位是？
一线员工（前台、客房、餐饮等）
部门主管/经理
酒店总经理/副总经理
集团/区域管理
市场营销/销售
IT/技术部门
其他
您所在酒店的类型是？
经济型/快捷酒店
中端/精品酒店
高端/豪华酒店
度假村/主题酒店
酒店集团总部
其他
您认为您所在酒店目前的数字化水平处于哪个阶段？
起步阶段：零星使用基础系统（如PMS）
发展阶段：多个核心系统（PMS, CRM）已应用
整合阶段：系统间初步打通，数据开始流动
成熟阶段：系统高度集成，数据驱动决策
领先阶段：广泛应用AI、物联网等前沿技术
您对“数字化转型”这一概念的了解程度如何？（1分为完全不了解，5分为非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化转型主要包含哪些方面？（可多选）
运营流程自动化（如自助入住/退房）
营销与销售数字化（如社交媒体、OTA）
客户体验个性化（如智能客房、APP）
数据管理与分析
供应链与采购管理
员工管理与培训
能源与设施管理
其他
您认为数字化转型对提升酒店竞争力的重要性如何？
非常重要，是未来生存的必由之路
比较重要，能带来效率提升
一般重要，是辅助手段
不太重要，传统模式依然有效
不重要
您向同行推荐积极拥抱数字化转型的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）
您所在酒店已经实施了哪些数字化应用或系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
中央预订系统（CRS）
客户关系管理系统（CRM）
收益管理系统（RMS）
自助入住/退房机
移动客房控制（APP/小程序）
智能客房设备（语音助手、智能电视）
员工移动办公APP
数据分析与BI平台
尚未实施
您认为当前酒店数字化转型面临的最大内部阻力是什么？
资金投入不足
高层领导不够重视
员工数字化技能与意识欠缺
现有系统老旧，难以改造
部门间协作不畅
没有明确的数字化战略
其他
您认为当前酒店数字化转型面临的最大外部挑战是什么？
技术更新迭代太快
数据安全与隐私保护压力
客户对新技术的接受度不一
来自OTA等平台的技术依赖
行业标准不统一
市场竞争激烈，投资回报不确定
其他
您认为数字化转型对酒店员工的主要影响是？
解放重复劳动，工作更高效
要求学习新技能，带来压力
部分岗位可能被替代，有失业风险
促进跨部门协作与沟通
影响不大
其他
您主要通过哪些渠道了解酒店业数字化相关信息？（可多选）
行业会议/论坛/展会
专业媒体/网站/公众号
同行交流
供应商/技术服务商推介
公司内部培训
学术期刊/研究报告
社交媒体
其他
您认为未来1-3年，酒店业最值得关注的数字化技术趋势是什么？
人工智能（AI）与机器学习
物联网（IoT）与智能客房
大数据与个性化推荐
移动化与无接触服务
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）
区块链技术
机器人流程自动化（RPA）
其他
您所在酒店对数字化项目的投资决策，主要由哪个层面决定？
集团总部统一规划
酒店总经理/业主
IT部门主导
市场/运营部门提出
多方共同决策
暂无明确决策机制
您认为衡量数字化转型成功与否的关键指标应该是什么？
客户满意度与复购率
运营成本降低与效率提升
直接收入增长（如ADR, RevPAR）
员工满意度与留存率
市场份额与品牌影响力
技术创新与应用数量
其他
您对您所在酒店当前的数字化培训和支持体系满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店集团在推动数字化转型中应扮演什么角色？（可多选）
制定统一的数字化战略与标准
提供资金和技术平台支持
组织跨酒店的培训与经验分享
与外部技术公司合作，引入创新方案
建立数据中台，实现资源共享
鼓励旗下酒店自主创新
其他
您如何看待“无接触服务”（如自助入住、手机开门）的未来发展？
将成为主流服务模式
是重要补充，但不会完全替代人工
更适合特定场景（如商务、快捷酒店）
客户体验可能不如人工，发展有限
说不清
请用一句话描述您心目中“理想的数字化酒店”应该是什么样的？
关于酒店业数字化转型，您最希望获得哪方面的支持或信息？（如政策解读、技术选型、成功案例等）
您认为本次调研未能覆盖的、关于数字化转型的重要议题还有哪些？